LZ在一家公司做供应链,公司有sales 管客户,customer service 收订单。公司很多流程和指责没有建立完全。上周有客户想提前交订单,我认为是订单组customer service 管,customer service 认为是我管,我老板也觉得不是我管。在没有人清楚职责的前提下,我只好回复客户我的建议是不要提前订单。
这一周大家开会讨论这些流程和指责,那个sales 男就把email打印出来,念我写的email,觉得我们没有提供好的service。
然后还问我老板我的职责是什么,他不喜欢平时开会是报数据,他要更多建设性的意见等。
总言之就是:我是我的职责的事,你让我提供建议,我提供了,又觉得不完美。
大家开了个会,customer service 各种说自己没有visibility,最后这个事情又变成我来做了(老板虽然认为不是我的职责,但同意我做了)。
这会开的和吃苍蝇一样。吃力又不讨好。
这一周大家开会讨论这些流程和指责,那个sales 男就把email打印出来,念我写的email,觉得我们没有提供好的service。
然后还问我老板我的职责是什么,他不喜欢平时开会是报数据,他要更多建设性的意见等。
总言之就是:我是我的职责的事,你让我提供建议,我提供了,又觉得不完美。
大家开了个会,customer service 各种说自己没有visibility,最后这个事情又变成我来做了(老板虽然认为不是我的职责,但同意我做了)。
这会开的和吃苍蝇一样。吃力又不讨好。