LZ在一家公司做供应链，公司有sales 管客户，customer service 收订单。公司很多流程和指责没有建立完全。上周有客户想提前交订单，我认为是订单组customer service 管，customer service 认为是我管，我老板也觉得不是我管。在没有人清楚职责的前提下，我只好回复客户我的建议是不要提前订单。
这一周大家开会讨论这些流程和指责，那个sales 男就把email打印出来，念我写的email，觉得我们没有提供好的service。
然后还问我老板我的职责是什么，他不喜欢平时开会是报数据，他要更多建设性的意见等。
总言之就是：我是我的职责的事，你让我提供建议，我提供了，又觉得不完美。
大家开了个会，customer service 各种说自己没有visibility,最后这个事情又变成我来做了（老板虽然认为不是我的职责，但同意我做了）。
这会开的和吃苍蝇一样。吃力又不讨好。

LZ在一家公司做供应链，公司有sales 管客户，customer service 收订单。公司很多流程和指责没有建立完全。上周有客户想提前交订单，我认为是订单组customer service 管，customer service 认为是我管，我老板也觉得不是我管。在没有人清楚职责的前提下，我只好回复客户我的建议是不要提前订单。
这一周大家开会讨论这些流程和指责，那个sales 男就把email打印出来，念我写的email，觉得我们没有提供好的service。
然后还问我老板我的职责是什么，他不喜欢平时开会是报数据，他要更多建设性的意见等。
总言之就是：我是我的职责的事，你让我提供建议，我提供了，又觉得不完美。
大家开了个会，customer service 各种说自己没有visibility,最后这个事情又变成我来做了（老板虽然认为不是我的职责，但同意我做了）。
这会开的和吃苍蝇一样。吃力又不讨好。





yinfei 发表于 2/17/2017 7:24:32 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2134775&postid=74152396#74152396][/url]

你老板没啥能力和远见。

假如订单是custom made, 就是客人下单再做生产，应该是谁管供货商谁负责交期。假如你们是自己manufacture, 应该有人管生产。 假如你们不是custom made订单，不知道为啥不能提前交期 一般和客户打交道，的确最好不要一个no字就结束了。这个方案不行，那其他方案1，2, 3是不是可行？就算什么都走不通也要想点冠冕堂皇面子上说的好听的理由。