全部源自个人经验,在美国飞机上遗失物品服务人员的态度和效率会远低于中国,这边人都是这样的,本文内容仅限于在机场/机场附近发现了行李丢失,如果是已经离开机场很远且回不去机场发现丢东西了,那估计各种打电话只能自求多福了
1:如果是在刚下飞机的时候丢失,一切是非常简单的,只需要返回飞机去找就行
2:如果已经出了到达口才发现行李丢失,美国一般从出飞机到baggage claim之间有一个单向的通道,是无法回去的,这个时候就必须要找工作人员进行处理了,个人流程如下
a:先在baggage claim附近,寻找是否有该航空公司的线下baggage service窗口,一般是就在baggage claim那里,是一个玻璃门,里面主要是用来放置丢失的托运行李的地方,进去之后和工作人员说明情况,他们一般有专门的电话/工作群可以联系到飞机上的人,会直接让他们帮助你寻找
b:如果没有baggage claim附近没有找到类似的窗口,需要上一层楼到出发层,找到同一航空公司的线下check或者drop bag的窗口,或者任何工作人员都行,他们会有一个电话可以联系到经理,然后会告诉你应该怎么做
最后只要行李在飞机上,基本都会找回来,希望大家不要出现类似的事情,也祝大家旅行过程中都一切顺利