打工人的崩溃就在一瞬间
6月20日，上海Manner咖啡接连曝出两起员工与等餐客户起争执事件。
梅花鹿1047号店男员工被催单后与等餐女子起争执，之后抢夺对方手机辱骂对方并与对方厮打。
威海路716店女员工与等餐女子起争执后向女子泼咖啡粉崩溃大吼。 pic.twitter.com/5nXSSOnhuP

— 李老师不是你老师 (@whyyoutouzhele) June 20, 2024

就算顾客催，也不是破咖啡的理由吧。Manner都辞退该员工了，网友还在辩解，真是不理解这种风气

服务业的人也有 忍耐极限

国内那种老子花钱就是大爷的，被整治活该

最错的肯定是店员，无法管理自己的情绪，而且搞不清楚自己的矛盾不是和顾客的矛盾，是和manner门店的矛盾。泼了咖啡粉还在那里尖叫，吓死人了。

而且她错就错在，没事就叫人家顾客取消订单，拜托，人家大热天等了十几二十分钟，你轻飘飘的叫人家取消订单，这是人话么？你自己还有道理了？

人家顾客花了钱，就算不是大爷，也肯定有投诉的权利对吧。你这么怕投诉，你干嘛不去manner总部去给老总们泼咖啡呢？

评论也很无语，什么叫“都是打工人不能体谅一下”，你们都是打工人么，一起去给manner泼咖啡多好呢，泼顾客，这是底层互殴。

还有那个男的服务员，居然骂客人“老女人，傻逼”，我真的服了。manner的员工真的不要太离谱行吗。

第一个视频里怎么国内人都带点台湾腔吗，尤其是那位女的。

国内确实有些客人蛮不讲理。回国在茶百道遇到过在我前面的一位客人，问题超多，点单超过5分钟（点了好几杯），店员问“要点什么吗？”，客人“我刚刚不是跟你说了吗？就刚刚哪些啊” 店员很无奈一句“我脑子不好使记不住，麻烦你再说一遍”

其实那个客人我自己听来也只是询问店员这杯里面有什么，那杯可不可以不要这个材料换另外一个，这杯可不可以加鲜奶不要奶精。。。并没有说“我就要这杯”，“帮我下单”。我也听的一脸懵逼。

国内确实有些客人蛮不讲理。回国在茶百道遇到过在我前面的一位客人，问题超多，点单超过5分钟（点了好几杯），店员问“要点什么吗？”，客人“我刚刚不是跟你说了吗？就刚刚哪些啊” 店员很无奈一句“我脑子不好使记不住，麻烦你再说一遍”

其实那个客人我自己听来也只是询问店员这杯里面有什么，那杯可不可以不要这个材料换另外一个，这杯可不可以加鲜奶不要奶精。。。并没有说“我就要这杯”，“帮我下单”。我也听的一脸懵逼。

小白一枚 发表于 2024-06-20 14:27

我要是你我也要怼店员了，他问了半天，点单超过5分钟，那难道店员不会因势利导，顾客问这杯里面有什么要不要换材料之后，确定一下，是不是要这一杯？第一杯错过了，那后面问来问去也知道人家不是消遣对吧？一杯一杯确认啊。

这种店员还真的挺浪费大家时间的。我感觉我是郑屠了，跟你说了四五样东西细细切做臊子，你还给我一句脑子不好，却来消遣洒家！我说不定心里就打的店员变成了个颜料铺了。

你的出来的结论居然是顾客蛮不讲理？？？人家店员都承认是自己脑子不好了，我也没看见顾客浪费五分钟就发脾气了（还好不是我），你这个结论哪里来的。

真吓人 戾气这么大

泼咖啡算什么，开枪才是厉害。

miamigas 发表于 2024-06-20 14:36

真吓人 戾气这么大

00后小仙女小仙男。本来就喜欢整顿职场。看回帖就知道啦。

尤其是咖啡店，一个一个非常有优越感，觉得自己是“艺术家“，”匠人“，”主理人“。经常怼顾客。

戾气都太大了。第一个视频里，做完手冲下一杯不就是她的了吗？一共也就等了十几分钟，比预计的多了几分钟而已，至于这么咄咄逼人吗？当然男店员失控以后骂得也实在是太脏了，好可怕。

第二个没看到前情，上来就泼咖啡粉了。好在还不是泼热水。

这女的真是有病，还在那里杠，不要命了吗？还继续挑衅

虽然说小哥也有错，但是这女的就不是个善茬。一开始小哥很耐心地解释而且道歉了，这女的就是不满意要不依不饶，而且当着别人的面要投诉。就不能体面点吗？恶人自有恶人磨。

d682la 发表于 2024-06-20 14:54

虽然说小哥也有错，但是这女的就不是个善茬。一开始小哥很耐心地解释而且道歉了，这女的就是不满意要不依不饶，而且当着别人的面要投诉。就不能体面点吗？恶人自有恶人磨。

不管国内外，这种咄咄逼人真的很可怕

tuer 发表于 2024-06-20 14:54

这女的真是有病，还在那里杠，不要命了吗？还继续挑衅

是啊，那男的已经动手了她还在那里说你再打我一个试试，果不其然又挨了一拳。哎…虽然说能对女人动手的男人都不是东西，但这女的就非得死鸭子嘴硬吃这个眼前亏吗？而且男店员没说错啊，她下单的时候就知道前面有四杯，赶飞机十几分钟都等不了还喝什么咖啡嘛。到飞机上喝个免费的会死吗（我补充的）。

d682la 发表于 2024-06-20 14:54

虽然说小哥也有错，但是这女的就不是个善茬。一开始小哥很耐心地解释而且道歉了，这女的就是不满意要不依不饶，而且当着别人的面要投诉。就不能体面点吗？恶人自有恶人磨。

你在大夏天的街上站着等10分钟咖啡试试。不就一杯咖啡吗，至于搞得跟绣花那么慢？

这种戾气国内大部分人身上都有。自己服务别人时受的气，要在被别人服务的时候找回来。现在的打工仔可不是当年的外来妹或者农民工了。现在撕逼要看物理实力的，只想气势压人的估计要吃大亏了。

d682la 发表于 2024-06-20 14:54

虽然说小哥也有错，但是这女的就不是个善茬。一开始小哥很耐心地解释而且道歉了，这女的就是不满意要不依不饶，而且当着别人的面要投诉。就不能体面点吗？恶人自有恶人磨。

有一说一，小哥在黑化以前还是挺professional的。这个女的似乎就是肉皮子痒痒，非要激化小哥让他立地成魔了。

generalB 发表于 2024-06-20 14:58

你在大夏天的街上站着等10分钟咖啡试试。不就一杯咖啡吗，至于搞得跟绣花那么慢？

拜托，谁逼她了，下单的时候就知道要等十分钟了。不想等去别的地方喝啊。便利店买个冰杯自己兑，去了机场再喝也行啊。

第一个视频里的女的真的挺无语的

generalB 发表于 2024-06-20 14:58

你在大夏天的街上站着等10分钟咖啡试试。不就一杯咖啡吗，至于搞得跟绣花那么慢？

我等不了就不买，简单得很。这里星巴克高峰时点单等半小时都是正常的，很多人甚至不等直接不要咖啡了。

哪天你也去质问一下和店员，看看会得到什么待遇？