reentry permit申请I31被拒,appeal的问题

被拒原因是说我申请的时候人不在美国。

可是我邮寄的时候是在的,路上用了6天,他就把我拒了。

邮寄日期和proof,tracking information都有,现在看来是要file motion for reconsideration?

有人有遇到同样的问题吗?以前同样的申请方式,都过了。

USCIS是要讹钱吗? I-290 filing fee如果证明是他们错了,给退吗?

谢谢