买了一个钻戒，不喜欢setting，跟客服说了一下，keep the diamond but change the setting。然后我就把整个包装（白色大盒子+钻戒盒子+各种资料）寄回去了。
今天我收到新的钻戒，结果就是光秃秃的一个钻戒盒子+一个蓝色信封装着资料。白色大盒子没有。而且这次快递来的盒子，比第一次快递来的盒子要大。

这个正常么？是normal process么？

希望你很快收到答案。

也肯求一个refer, 谢谢先。

大盒子没用吧，只要戒指在就可以了

如果你只是换setting, and keep the diamond, 不用寄那些资料什么的，证书也不用，我问过，如果寄回来没有戒盒，那你跟客服说下看看？我之前换的时候，寄回来有一次有白盒子，还有一次就一个戒盒和蓝色纸袋里面有新的资料