前几天再换班转衣服，当时很多mm排，因为有一个mm要的最多，我就都转给她了，但是里面有两件衣服没有tag了，我检查了一下是全新的状态，我把这个情况告诉她了，她也没有意见，我就把东东都邮寄出去了。结果是麻烦的事情一件一件来了。我现在希望这个mm把我的衣服都退给我，可是她不退，还要去投诉我。大家看看经过吧。

1. 先是质问我为什么邮寄这么慢。

我当初还问过她需要什么邮寄方式，她的回答如下：


消息标题：RW: RW: RW: RW: AF

没事，不着急的！邮的时候看能不能用什么技术塞进一口价箱子，哈哈，省点邮费，谢谢了，我这周美美的等待中~

我20号按时寄出，并告诉她，给了她tracking number，她过几天就来问我为什么30号才能到，真是让我哭笑不得，什么时候到是ups说的算，tracking number我都给你了，为什么要我给你一个解释呢？下面是她的短信：
消息标题：RW: RW: RW: RW: AF

请问mm东西是20号寄出的吧？有点着急了，还没收到
消息标题：RW: RW: RW: RW: AF

不好意思，我刚才查了UPS，显示30号邮，我不明白了，为什么20号邮变成30号邮了呀。我这冬天很短，我也着急见到衣服，耽误的似乎有点久了

我的回复：

消息标题：RW: RW: RW: RW: RW: AF

20号邮寄的，30号到，我看不出哪里有什么问题啊？你如果需要快的邮寄方式应该提前告诉我啊。
======在 2009/11/24 19:35:16 您来信中写道：======

不好意思，我刚才查了UPS，显示30号邮，我不明白了，为什么20号邮变成30号邮了呀。我这冬天很短，我也着急见到衣服，耽误的似乎有点久了

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这个时候我就已经开始后悔把东西转给这个mm了。

2. 东西到了之后，先是说一件衣服有问题。我邮寄之前检查过的，虽然可能检查的不仔细，但是她把这件衣服描述的这么不堪，让我觉得这个人说话太不靠谱了，如果真的这么旧了，我肯定会看出来。这些衣服我是今年一月中旬sale的时候买的，真是穿过的话能穿多久？这种衣服一年也就洗一次吧，真是洗过我会不知道？兜里有什么东西我确实没有检查，所以也不清楚，但是也听版上有人提过收到AF的东西结果衣服兜里有东西的，可能是我中了也不一定。我当时就要mm把东西都退给我，我负责来回邮费。第一是因为本来就是因为我被她之前关于UPS的事情弄得有点担心，已经后悔和她交易。二是我怕以后其他的衣服她又会觉得有什么问题来找我，大家都知道美国的sale有些东西本来就不是很新了。第三就是我当时就是因为她都要才给她的，她现在既然对着一件不满意，就应该都退给我，要不然我当初也不会转给她。第四我转这些衣服又不是为了赚钱，是我衣服太多觉得guilty，这些衣服很多mm都想要的呢，她竟然在我还没有回复之前就开始威胁说要投诉我，好像是我占了她多大便宜似的，这种人我是绝对不想转衣服给她的。所以我没有找她理论或者要证据，就告诉她全部退回给我，来回邮费我付。下面是她对这一件衣服的描述。

今天东西收到了，其他都很满意，也很合身，发现有一件明显穿过很久了，可能是mm忘记了吧，就是AF深蓝色的童版XL，拉链底处磨开毛了，帽子的毛毛不知道是洗过还是怎么回事，粘一起了，和那些新的完全不一样，扣子也开线了领子毛线的地方也磨亮了，请mm考虑下如何处理好。我想mm也是无心的，衣服太多了，状态也不会都搞清楚，理解！还有，谢谢你，其他的我穿都很满意，很喜欢！！

忘记说了，那件衣服兜里还落了东西了，有50美分的硬币还有点纸头

mm我也是急性子，我等你24小时，要是你还没有反应，我只好去反馈区投诉恶劣。

我的回话：
你把东西都退给我吧，邮费我出。


3. 本来觉得事情就解决了。结果却惊奇地发现这个mm不愿意退货，并且开始由一件扩大到两件，说这两件没有tag的衣服是我以旧充新（我已经告诉过她没有tag，只是全新的状态）。并开始质问我有没有读过版规，并要求我道歉。我真是服了她了，我已经要她退货了，她这是干嘛啊，为什么要赖着我的东西不想退，然后又要骚扰我，威胁我呢？？？

下面是短信内容

恩，对的，谢谢mm，东西到了我就会把衣服的钱加邮费一起退还给你，谢谢mm。
======在 2009/12/1 12:37:06 您来信中写道：======
你的意思是要我把7件衣服都退回给你，对吗？


mm，你觉得不好就退给我吧，你还要我怎么样呢？现在就就事论事好了，请不要再说些别的事情，尽快把这件事情解决了不是很好吗？大过节的，你说了这些过分的话我也不想和你争，反正你不满意我不会让你损失一分钱。我不想时时还要担心没有及时回你短信被你投诉，请mm尽快做个决定，把事情解决掉吧。
======在 2009/12/1 12:58:41 您来信中写道：======
（Kim和Stacy没有tag，我检查l哦一下，是全新的状态） mm你读过换班版规吗？

mm, 你快点退东西给我吧，我也不想卖给你了，麻烦你早点退给我，这样我可以在圣诞节前收到，谢谢了。
======在 2009/12/1 16:03:09 您来信中写道：======
mm，你知道么，以旧换新，是换班大忌，要被列入黑名单的

我道歉，mm尽快做个决定吧，谢谢。
======在 2009/12/1 13:49:39 您来信中写道：======
到现在不管mm是无心的还是有心的，都没有歉意么

她的短信内容：

mm请你先冷静下来，你的语气和问题的处理方式都不好，一开始我很生气，后来想想，你可能是吓坏了。既然我来找你就不打算闹到网上，那样很累。我仔细看了下，牛角扣和童装都不是新的了。这笔交易已经发生，我们钱货两清，现在我是物主。但是由于你以旧充新，才导致我们这次谈话，问题的解决方法不是你强买回去，就可以当做什么事都没有发生过。我现在只问你，这两件衣服你打算怎么处理，希望你给我一个满意的答复

mm，我已经在反馈区发帖，但是我想给你最后一个机会想清楚。你撒谎诈骗在先，出口伤人在后，最后还要强行买卖耍起无赖来。衣服穿没穿过可以拿到店里去鉴定。你所有的短信我都留存了，正式投诉你之前，我会通知你，希望你自爱。衣服我不会卖给你，你和我上一笔交易已经完成，你已经不是物主。你撒谎诈骗，以旧充新这件错事你已经做了，请面对！希望你像个有担当的成年人来解决问题，你的言行非常让我失望

我的回复：

mm, 我很后悔把衣服转给你，请你不要再赖着我的衣服不退。我不想和你再有任何交易。在退货之前，请不要穿这些衣服。请你在一个星期内将我的衣服用我邮寄给你用的包装退还给我。如果你在邮寄上有什么问题请告诉我，我会及时答复。在此期间对你的其他质问和威胁我不会再做任何回应。如果你没有办法在一个星期之内退货请给我合理的解释。一个星期之后如果衣服还没有邮寄出，我不会再对你有任何回复。但是请你想一想，这些衣服是我不想转给你的，你穿着也不舒服吧。总之希望 mm尽快把衣服退给我，这些衣服是我辛辛苦苦淘deal淘来的，我真的很不希望mm穿着他们，请退给我！！！！

你快点去告吧，不要在这里威胁我了，我不是物主那你干嘛不停地威胁骚扰我。我没有要你把衣服卖给我，卖给我的话我干嘛还要退你来回的邮费，我是要你把衣服退给我。你这种赖着衣服不退还要去告人的人换班上应该是第一个，让大家都见识一下也好，这样我也可以早点把我的衣服拿回来。再说一句，mm，请你不要再赖着我的衣服不退，又对我进行人身攻击。


差不多就是这些，刚才编辑有问题，中间漏了。还有什么地方没有提的，欢迎这个mm补充，但是我真的是不想和你交易了，你既然觉得我的东西不好，人又不好，请你把东西都退还给我！！！！

我现在没有别的要求，就是希望这个mm把我的东西都退给我！！！

我的处理意见是什么？

第一，她卖明显穿过的衣服给我，说是新的，希望她道歉。她已经就此道歉。

第二，这件衣服由她发帖代为转掉，她不肯，要求我全部退货

在换班大家确实都是做好事不求盈利的，但诚信很重要啊

一件带拉索的衣服穿过还是试过是不一样的，拉索的塑料底部已经没有塑料包住，只有线头花裸露，还不是轻微的现象。并且是软的了

在这里，我是卖家，我的衣服出现了问题，应该由我来选择退一件还是全部都退的问题