顶一下,我妈2014年1月底打的指纹,然后收到一封信说可能不需要面试,然后就一点消息都没有了。据说正常情况下半年就能拿到。我们都急死了,不知道是不是后来政府的信寄丢了还是有别的什么意外。该怎么办呢?打电话询问?往哪里打呢?