联系商家，让他们和fedex交涉，你问商家要退款。

我也觉得fedex比ups差远了，去年圣诞节本应该同一天到的两个商家的包裹，居然都送去了另外一条街上的白人邻居，邻居大好人第二天一早帮我送过来的，这之前我通知了fedex包裹丢失的事情，因为门口投递照片明显不是我家，接下来一个follow up电话他们都没打过。对比我在淘宝买的一个5元rmb的小包裹送丢了，快递客服打了三个电话跟踪。真得是不对比不知道。