今天才看到这个，说说我的感受。

Know how to say no. 不仅要知道什么时候说NO ,而且要知道怎么说，把握好分寸。这方面我感觉自己很差。有时候觉得不够自信，没有把自己的不同意见表示出来。或者觉得当面说NO太直接，让大家难堪。由此有个同事当其他一些INTERNAL CUSTOMER的面攻击我，我都傻了，不知道怎么有理有据的反驳。只好说我回头会在去看看。如果有比较HOSTILE的这种同事的时候，任何时候都要准备好，知道自己做的事情，即使当时没有手头的证据，但是至少要表明自己的态度，STAND FOR YOUSELF。当然，这个和吵架不同。要保持COOL，但是又要很ASSERTIVE，不要GET PERSONAL. 说起来容易做起来还挺难的。我那次也是事后才想起来她当时说的很多完全是不对的，PROJECT是她要求的，什么都是她和其他STAKEHOLDER之前APPROVE过的，还有EMAIL记录，和其他完整的PROCESS。只是因为她的IT技能在那个系统改进之后她原来COPY别人的简单QUERY就不能用了，她觉得有点INSECURE。

我当时处理的不好，没有想起来合理的反驳。因为之前压根没进过那种场合。事后也只给她发了个EMAIL证明她说的完全不对。现在想起来，应该收集证据，和BOSS谈一下，并对BOSS表示对这种在CUSTOMER面前攻击同事的方式不满，因为对整个组的形象也不是太好。

我一直等到最后有很多其他事情累积到两个人关系很不好的时候，才把之前很多发生的事情和老板报备。老板也有意识到他对工作的安排有点责任不清，然后明确表示我是那个PROCESS的OWNER，也在一定程度上给那个女同事更多JOB SECURITY的感觉。慢慢才好些了。所有有些时候有些事情是老板的责任，需要让他知道和解决的事情，就应该让老板参与。

当然，也不要什么鸡毛蒜皮的事情都找老板。

工作上面，多做一点，不要害怕，都是可能的机会。但是太过重复性，没有VISIBILITY的，没有学习机会的最低级的活，真是该你做的，你做。不该你做的，该拒绝的，NICE的微笑的拒绝。

和其他同事的关系，没事应该多聊聊家常。人和人之间熟悉了，当然更好说话。有冲突的时候也算有一层BUFFER。

任何和老板，老板的老板谈话的机会，一定要写好提纲，知道谈话是什么方向，自己想达到什么效果，COMMUNICATE什么。我有时候常常没有准备很好，就去了，效果很差。而且这种机会失去一次就挺影响老板对你看法的。

Be YOUSELF。毕竟只是工作，要努力，要WORK SMART。但是不值得扭曲自己的性格去做一些讨好别人的事情。

已奖

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