父母绿卡rejection求助

我来来回回看了不少帮父母办绿卡的帖子和清单,最后不放心,还是找了一个律师,结果收到了rejection,理由是 "Application Type" not completed。我看了485,确实选的是immediate relative of a US citizen。请问有人知道可能是什么问题么?多谢了!!