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如何回避和化解冲突之我见

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21-08-27 16:08操作
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如何回避和化解冲突之我见

网络世界大家自由畅谈,这是好事,也是伊版的宗旨,不过大家也应该留意一下自己的发言是否会挫伤其他人倾诉的积极性,希望大家相互之间多宽容多鼓励。大家的帖不是传记,又有隐私的考量不可能面面俱到天衣无缝,说实话就是纪实文学也有推敲之处。


大家成长经历不同,社会阅历有异,看问题的角度也不可能一致,交流过程中难免会有碰撞,甚至争执,但相信大家的出发点还是善良的,只是有时过激一些或采取的方式不妥。如果碰巧双方都不能做到理性交流,争来争去既失了和气,坏了心情,又浪费了公共资源,想来不是双方的初衷。那如何才能避免冲突呢?下面我来刨析一下,尽量做到客观,有不当之处敬请原谅。


首先大家应该尊重发帖者,园里的人气是靠发帖来支撑的,如果没有人敢发帖了,版就名存实亡了。发帖需要很大的勇气,尤其牵扯到隐私。伊版不是道德论坛,也不是学术天地,它只是一个平台让大家交流性和情,只要不违背版规,没有必要纠结对与错,况且有些本身就有争议,根本不是三言两语可说清的。


为了不挫伤发帖者的积极性,大家在发表不同观点或者有可能引起争执的问题时最好三思一下,如果对方有经验还好,否则结局就不可控了。静下心来想一想,抛出一个完全相左的观点,能期待什么令自己满意的答复吗?因为大多情况双方都有自己的论据来支持自己的论断,总不能期待对方承认自己完全错了吧,除非是极端个例。退一步如果觉得必须质疑对方,那斟酌一下看看能不能用委婉的方式。其实网络就是虚拟的社会,我们在网络上的表现就是我们在现实生活中的真实写照。不论是配偶,还是同事如果时不时地争论和质疑,尽管出发点是好的,那是不是过得很累。


有人可能会说,帖子发到公共论坛上就允许大家评判。对此我不敢苟同,打个不恰当的比喻,一个美女穿着性感地走在大街上,对欣赏和友好的目光她接受,对猥琐和不健康的目光她反感,至于什么样的目光是友好什么是冒犯,标准在于美女而不是路人。


话又说回来,尊重发帖者并不意味着参与者不能提问了,我们需要的是在气氛友好的氛围下多方参与,而不是一个人乏味地讲评书。什么样的问题会令发帖者不舒服,或会引起不必要的争执,应取决于发帖者的承受力,没有一个特定的标准,不过从回复中应该不难判断。


如果棘手的问题不可避免地出现了,那考验帖主的时刻到了。是四两拨千斤地从容应对, 还是恼羞成怒地针尖对麦芒。后者肯定是下策,冲动是魔鬼吗,一冲动,情绪化的话语就随口而出,这只能令争执升级,丝毫无助于问题的解决。情绪化时常伴随着扩大化,即从一个话题延伸到另一个,从而一发而不可收。做到从容应对不容易,不过如果遵循以下步骤也不是不可及。首先不要先入为主认为对方是拆台,有意和自己过不去。要坚信对方是善意,只有这样才能使自己情绪稳定,才能做到包容。第二要从对方的角度出发,明白对方的问题所在。第三在acknowledge对方concern的基础上,客观地阐述自己的论断。如有必要,在阐述自己论断时先退半步再进一步,就是妥协相互给台阶。这样来回几个回合,相信对方应该不会是咄咄逼人了。如果对方还是不依不饶,那就过分了。那时如果有兴趣和心情,不妨反击一下,对方肯定败下阵来,因为过分了,论据不足于支持论断了。当然对方败了,最好也要做到适可而止,金无足金人无完人,得饶人处且饶人,说不定双方因此还能变成知己。


大家都是成年人,有冲突应该自己学会处理,伊版虽然有投诉机制,但版主们也很忙,不能随时随地照看到,而且有时由于缺乏必要的信息不能及时断定是否违反版规。最近Sarah版主有家事缠身,尽管如此她还在百忙之中和其他两位版主一起处理了这个突发事件,虽不尽完美,但版主们不是法官,即便是法官也不可能做到每个案子都让人满意吧。


我理解Snowinwind对版主们有不满情绪,但碍于没有妹子的证据,现在各打五十大板也算公平,如果埋怨CuminLamb版主为三波站台,作为版主和当事人三波的朋友,这的确有些不妥,给人一种不能秉公的嫌疑,相信CuminLamb版主会领会到。总体说来,三位现任版主兢兢业业,如果舍弃她们大家还有更好的选择吗?我十分怀疑。同理如果舍弃伊版,大家还能找到更好的平台在比较友好的气氛下来畅所欲言吗?同样我十分怀疑。就像生活,它不光有花好月圆,还有坎坎坷坷,只有经历过磨难,才能珍惜来之不易的甘甜。忘掉过去向前看,大家留在伊版,这里虽然有不如意,但大家也有各自的朋友在此与君共勉。

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21-08-27 18:27操作
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多谢鼓励,抛砖引玉,伊版需要大家珍惜和爱护

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21-08-27 19:18操作
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回复 6楼dawningtime的帖子

很欣赏你的诗。近来有些懒,本来想编个歌词,一直没有动手。

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21-08-27 19:21操作
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回复 7楼随喜自在的帖子

谢谢指正,容我再细细看一看

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21-08-30 09:54操作
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回复 17楼.Cheers.的帖子

你的分析更进一步,如果大家能像你一样意识到这一点就不会有冲突了

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21-08-30 10:00操作
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回复 18楼Dina029的帖子


多谢点评。

我的一个前同事就说过类似李雪琴的话。许多人埋怨这个同事说,看看你这脾气,这么多领导都不理你。这同事满不在乎,正确地说,是我不理他们。

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21-08-30 11:41操作
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回复 21楼Dina029的帖子

非常认同

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21-08-30 13:58操作
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回复 23楼trudily的帖子

心平气和地交流是第一位的,也是维持版面和谐所必须的,谢谢鼓励

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21-08-30 14:04操作
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回复 25楼Dina029的帖子

不要吹捧我了,我都飘飘然找不到北了,玩笑啊

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21-08-30 19:33操作
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受宠若惊呀

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21-09-01 10:39操作
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回复 30楼无名ID的帖子

多谢鼓励,明白人之间交流就是就是畅快

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21-09-01 15:25操作
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说起化解冲突的技巧,可能有一些先天的成分。记得小学四年级时我十岁,就巧妙地化解了一次冲突,现在回想起来还颇为自豪,毫不夸张地说,就算是成年人能那样成功地处理也算是出彩了。


事情起因是这样的,妹妹在二年级,她班上有一个小霸王,笼络一群小喽啰,经常以欺负同学为乐。小霸王打架很凶,下手也狠,高年级的也有被他打成怂包的。一次他欺负我妹妹,一般情况女孩子就不吱声忍了,这次他过分了,在黑板上写上我父亲的大名并加上侮辱性的话语。妹妹就来向我哭诉。


常识大家有几种方案:一,告老师,让老师出面处理。二,和小霸吵一下,自己把黑板擦掉。三,和小霸干一架。告老师吧,小霸可能会认错,不过那是向老师低头,过后说不定还会变本加厉地欺负妹妹。和小霸干一架,自己肯定不会吃亏,不过达不到让他心服,再说冲突是小霸挑起的,干起架来就是把冲突升级了,自己反而失了道义。再说从小我就有一个信条,不崇尚武力,能用头脑解决的就智取。和人吵架是我的弱项,从小不会骂人,即使成年了,不文明的话还是说不出口。


说也奇怪,越是危机时刻,我越沉着,还特有灵感,就算是急中生智吧。我随妹妹来到她的教室,不动声色地看了看黑板,拿起黑板檫把其他的字擦得干干净净只留下父亲的大名和那个侮辱性的话语,然后一转身走了。


事后妹妹告诉我,我走后,小霸和他的喽啰们没有料到我这样处理,面面相觑,眼看就要上课了,老师马上要进来了,看到黑板上的字,老师肯定要问。在小学生的心里老师还是蛮有威严的,为了不让老师知晓这件事,小霸就唆使喽啰去擦,喽啰们可以跟着起哄,没有人傻到去当背锅侠,最后小霸不情愿地自己擦掉,灰溜溜的完全没有了往日的威风。


从此以后小霸没有再欺负妹妹,见了我好像矮了一头。这件事告诉大家,遇到霸凌,软弱和退让只能让他得寸进尺。手足无措或应对失策,就像刺激到他的G点,反而令他兴奋快感。只有沉着冷静,捏着他的七寸,他就乖乖地求饶,不就是玩玩吗,何必较真。那时,你就对他说,哥这不正在和你玩吗!你玩高潮了,哥还没兴奋呢!丫就不能忍着点。

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