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吐槽下Club Monaco的物流和客服

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24-10-01 20:05操作
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吐槽下Club Monaco的物流和客服

是这样的,我老在CM家买衣服,经常网购,偶尔询问下客服经常没回应,但是网购东西倒也没出过问题。。

最近趁打折买了一件西装外套,收到后发现她家给我寄错了。于是我联系了客服,完了收到一封自动生成的邮件,里面有个return link

return link我自己也能找到呀,但我还是点进去看了,发现return要自己付shipping 8刀

又不是我改变主意要退衣服,那我肯定不能付这8刀啊,于是我继续跟客服留言扯皮

在follow up了两三次以后,终于有真人回复了,让我把收到的衣服拍个照片发给他们,他们会给我寄正确的item,也不用退错的那个衣服了

我觉得哎,这个解决方案还是不错的

于是拍照发过去,结果石沉大海。。我隔了一个星期又去follow up,还是石沉大海,人家直接不理我了。。

于是我没办法,只好dispute信用卡了。。现在dispute还没结果,闹心啊


闹心的不仅在于dispute信用卡,还在于我其实很喜欢CM家的衣服啊,这十来年留下来喜欢的衣服,CM家有好几件

这么一搞,我觉得我也不想再在她家网购了,去店里更没功夫

这个世界真是个草台班子啊,扛过了Boden渐渐不靠谱的manufacturing用不靠谱的衣料,也扛不过CM家物流客服拉跨


所以dispute信用卡会有什么副作用吗?咱也没dispute过

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24-10-02 13:10操作
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伦伦邓 发表于 2024-10-02 12:37
回复 1楼 木牛流马 的帖子

她家客服确实一般。不过你怎么联系的客服?我都发手机短信,一般回复速度可以的。


咦,可以发短信吗?我还不知道呢。是什么号码?

我就是在网站上contact customer service留言,然后他们回email到我邮箱

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