提供一个自己的经历，也是德国车，过了warranty，忘记具体是什么问题了，早上放去dealer那里，中午打电话去问怎么样，找不到service那个人，下午又打了还是找不到，快下班好像4点的时候她打回来说还没查出来什么问题，需要technician明天花时间查，而且还不知道要花多少钱。我当时就怒了，说不修了，然后在他们yelp page写了一个差评。没想到第二天他们经理打电话来道歉，说他们愿意负责这一次的费用，让我把车拿回去修，希望我可以把差评拿掉，态度还是很好的。 虽然和楼主情况不太一样，但是毕竟也是出了厂不久，不知道去yelp complain 一下会不会有用。