从这个案例的描述看，孩子家长确实有沟通和处理上的问题。就事论事，不能都怪医院。

一般的感冒发烧可能没人理，但抽搐是很严重的症状。小孩在家的时候都已经抽搐了，却没叫救护车。如果喊了救护车，可能保一条命，在车上就有医疗人员，不用等到医院就可以先接受简单医护。救护车送到医院直接进病房。

而且就算是自己开车去医院，和医院人员强调小儿高烧抽搐，也是高优先级收诊，不应该拿号等那么久。

医生看到这个小孩在医院抽了，赶紧让进病房，从这点就能看出来家长事先没和人家说明白严重性。