第一次dispute 是一张火车月票，因为是电子票，app做的不好，没有退票方法。然后回国了，反正那一整月都没用过，但是电子票在第一天自动激活了。在discover 网站上提交了dispute，马上先给我credit。然后商家提供交易成功信息，又把钱扣了，然后我又提交机票证明我不在这里，又说明我之前一直想退但是没退成。最后把钱又还给我了。算是一次比较顺心的经历。第二次是chase sapphire ，老公被不良汽车dealer忽悠，付了一辆之前有事故的二手车。当天回来发现不对立马取消，dealer真的很无赖不退定金，但是可以换车。第二天打给chase 客服，客服联系dealer 之后说这是你自己的责任，商家没有return policy. 至于他们之前跟你老公说了什么，他们管不着。如果你们还想争，写信寄到某某邮箱。估计是把皮球踢出去了。还没写信，觉得这钱要不回来了。这样比比discover比chase要好。还有这两天才见识了糟心的汽车dealer有多烂。

只是想分享下，这是仅有的两次经历。两家的流程不一样。discover网上只要提交dispute ，简单说明下原因，credit 马上退给你。chase在提交时就要回答若干问题，了解你知道这个吗那个吗？若是违反他们的规则，马上就告诉你，抱歉你自行承担。相比之下，discover 更倾向消费者这方。