我就是卖家啦！自己来澄清下啊，我是在店里退的货，所以肯定是有收据的，可以等回家以后拍照给大家看。日期在上面，5/22号去退的，是个周日我记得。退的时候问了店里的SA关于GC的事情，问她会不会影响，她说不会。而且关于有GC再退货的问题我之前也是在online chat过的，有聊天记录，当时说的GC会被reduce value，我也以为是这样，所以才在店里问了一下，以为会按照比例扣GC的钱，那也无所谓。但是回来查过了，并没有影响，过了两天又查了一次，也没减钱，才决定把GC转出来。
所以，没有大家说的用了或者转了GC再去退货的问题哈。大家别误会我了。

我已经尽力再去跟SAKS理论了，我觉得是因为他们客服的误导造成这种情况的。如果我知道退货会影响GC，就不会去退了呀，多麻烦啊。

这一单我是4/7/2016下的，用的Promo Code: W16M03, APR2016, FREESHIP。大家用了这个code的应该知道GC是有过期日的吧？这个过期日是5/31号我没搞错吧。我在帖子里很明确的说了日期啊，没啥误导的吧。

我能理解这个mm以前有过过期用GC的经历，所以这次她耽误了几天觉得没问题，但没想到我之前有退货的这个事情，也是很意外。如果是因为我退货，GC在我表明的过期日5/31号之前就不能用了，我觉得应该是我的责任。可是mm自己也问客服了，GC是6/1才不能用的，这我也要负责任么？

回复 [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2025553&postid=71900697#71900697]9楼vivian_1122的帖子[/url]

看lz online chat，客服说gc的过期日是6/2， 因为6/1退货，gc才变成invalid。和5/31根本无关，lz想用的时候，gc没过期，但value没了。
跳动的智齿 发表于 6/10/2016 2:29:34 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2025553&postid=71900786#71900786][/url]

这个我之前是怎么会知道啊？希望同样用过这个offer的mm来说一下，是不是当时收到GC的时候就是说5/31过期的。
重点是我转的时候已经说清楚啦：
我说5/31号过期，mm却6/2用的，说value没了，然后我问了客服说是6/1号里面的value没有的，这也是我的责任？

是的没错就是这样~~TAT 就是想说明和卖家说的5/31没有什么关系啊 即便卖家说了是5/31过期 但gc实际过期日是6/2 我6/2当天准备用的时候不应该用不成 好 即便就算做是5/31过期好了 若不是因为卖家退了货 我仍旧可以激活gc继续用


cyd728 发表于 6/10/2016 2:37:50 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2025553&postid=71900861#71900861][/url]

mm，问题是我怎么知道他说5/31号过期，其实是6/2号啊？这个我能知道吗？

一直都可以激活的 版上经常收gc的mm应该都知道卖家应该是去店里退的货
我主要是不明白为什么saks客服都说卖家是6/1退的货 如果卖家真的是5/22退的 客服大可以就这么告诉我


cyd728 发表于 6/10/2016 2:42:20 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2025553&postid=71900901#71900901][/url]

mm，我说5/22退货是有收据的，不是说晚上回家发给mm看吗？
我也不明白他们系统里是怎么回事。我是到店里退的没错。

我也想不出来如果我真的是6/1退却要跟你说5/22号退的理由，你帮我想想。

卖家mm你应该post的东西：
1. 最早你收到promotional邮件说这个gc 5.31过期（或者你的order confirmation上写了这个）
2. 你5.22就已经退货的凭证

兔家乖 发表于 6/10/2016 2:45:56 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2025553&postid=71900936#71900936][/url]

是的，谢谢mm。其实我已经给买家发信说了要提供这两样：

买家：


> 好 我等会儿会发帖 另外请mm到时候出示一下你是5/22退货的单据 毕竟两个saks客服都说你是6/1退的货
> 然后你也附上一下gc的背面或者任何可以证明gc是5/31过期的证明 我确实不知道为什么应该是6/2过期你却说是5/31过期 谢谢了
>

我的回复：
当然可以，不过收据都在家，我得回家以后才能发给你。

原单收据我也可以给你看，上面有购买的日期，相信版上mm应该都知道那段时间送GC的活动细则吧，GC什么时候过期，大家应该也很清楚。
你也可以搜一下最近在版上转GC的其他mm的帖子，我是看到一些同样在转5/31号到期的SAKS的GC， 应该是同一批活动来的吧。还没听说有6/2号到期的。你去问问吧。
如果你觉得我本来知道是6/2过期，却说是5/31号，然后非要在6/1退货，你觉得make sense么？我为啥呀？

我智障了…也就是说卖家退货拿到了full refund，店员还告诉她gc不受影响？太不科学了…

wyest 发表于 6/10/2016 3:08:35 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2025553&postid=71901173#71901173][/url]

不是的，买了500多，退了40的东西

亲们，我从头到尾也没有说过不给买家退款。我给mm写邮件也一直强调，很理解mm的处境，我俩遇到这事本来就是巧合加上运气不好。我基本每天都跟SAKS打电话或是写邮件或者online chat，用了很多时间处理这个事，也是够够的了。本来是想等他们有个说法，然后把钱要回来，即使是一部分，我也会相应按照9折的价格退给mm。mm说要问问大家意见，我也挺乐意的，我也想听听大家对这样的事是怎么想的，毕竟站在自己的立场会bias，总觉得自己有理。我跟mm争论这么多也是觉得对方说的我有反驳的理由，才多说两句。 还是想多听听大家的想法，客观的来评论一下吧。谢谢大家啦！

mm 我对话里贴啦 saks两个客服都说是6/2过期 我6/2那天准备用的时候里面就已经没有value了 如果真的要说过期的问题的话 其实我用的时候根本还没过期


cyd728 发表于 6/10/2016 3:28:10 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2025553&postid=71901357#71901357][/url]

所以我就一直觉得mm这么说有点牵强，6/2号过期这件事之前咱俩谁也不知道，应该彼此都认为是5/31号吧，不然mm也不会去online chat，当时不是跟我说是知道过期也能用，才去online chat的么？所以说当时mm也知道应该是过期了。只不过凭以往经验，知道过期chat一下就能用了。其实6/2号这个时间也是巧合，mm之前也不知道GC实际上是6/2过期对吧，如果mm再晚一天用的话，那会是怎样呢？mm应该也会觉得是我的责任吧，我想情况也是一样的。

我当时也不确定啊，所以回来以后多次查了余额啊，确实没影响啊！只是过了5/31以后没钱了，我也觉得说得过去啊，因为本来最初就是说5/31过期啊！

亲，为啥不能说核心问题就是由于买家过了我告诉她的有效期呀？ 我一直觉得很奇怪的事情就是，为啥当初发帖明明说好的事情，（就是我明确告知了到期日），结果买家自己耽误过期，却要怪在我头上啊？ 我可以说：我说GC是5/31到期，实际也是这样（6/1不能用的），结果到期没用还要怪我不对！这...

亲们，我来啦！孩子刚睡所以来晚了！ 上图片

怎么横过来了？第一次在手机上发图，大家凑合看吧。 我原单是500多一点，当时凑的挺好，就是这个serum拿到以后发现没有包装而且瓶子很脏，就有点不爽，但也是想着因为GC也不好去退，当时就问了客服。 我问：if I return one of the item, will the promotional gift card be revoked? Rikee: The value will decrease to match the total amount of the order. 这就是他们的回答。所以我觉得可以接受，毕竟才40刀的东西。 5/22号到了店里我还想看看，是不是可以换一个就算了，结果NYC店里没有这个专柜，只有网上有。所以想干脆就退了吧。还跑到7楼客服去退的。退的时候特意又问了一下，我说我有张GC是associate with这一单的，会不会有影响。当时退货我是带着全部receipt的，上面也有GC信息，她看了看，又看了看电脑上系统里的信息，跟我说没影响，还是要是有系统会显示。我就回来了。 因为GC上写着5/31到期，暂时也没啥买的，5/24才想着转出去的。要是知道根本没有有效期这回事，自己留着就好了。转出去之后转天我不放心又查了一下，还是100块，我才放心了。 结果6/2收到mm的消息，说用不了了，我就帮她打电话，online chat，我问客服GC是啥时候不能用的，人家告诉我6/1。你说我是不是自然会觉得如果妹妹您按照我帖子里说的到期日用了就不会有这些麻烦事啊？至于后来才知道的Saks的一些潜规则，过了期也能用大家应该默认知道，或者妹妹问的说其实这张GC真正是6/2过期，这些事我之前不知道也是我的责任么？ 我其实开始觉得这事我的责任就是应该转卡的时候告诉妹妹之前退过东西，但卡上的钱没有受影响，这样也许妹妹就能早早把卡用掉了。我也在信里跟妹妹说了，我一直在跟Saks联系，也找了manager，说明情况，告诉他我其实也是被几个客服误导，所以他们应该承担责任的，他让我等邮件。 我压根就没打算让妹妹承担任何损伤。只不过不知道他们是不是会reactivate原来的那张卡，如果我早早把钱退给妹妹，而且之前卡号密码也发给妹妹，万一再有啥事，是不是会说不清楚啊？所以我想等Saks回复以后再说的，同时还每天去询问一下。 这就是站在我角度看到的事情经过，或许我想的也不对，还是希望可以顺利解决。 谢谢大家的意见！

哦，我是知道退货以后不满500的呀，所以才会跟客服问了又问，尤其退的时候，那个SA也是知道的，我给他看了receipt的，但给我的答复就是没事。 我之前贴的聊天记录也是在问如果退了这单的一部分会怎么样啊。而且我不是跟你说我跟Saks争论的重点就是被mislead吗，所以要求他们负这个责任。他们有说过在解决中。 我就是想等有结果再告诉妹妹的

妹妹，我转之前和之后都有查过余额的，确实是没影响啊，而且后来客服明确说了是6/1才失效的啊。 如果是因为退货，在5/31号之前卡里没钱了，我绝对没话说啊

妹妹，这个确实是我不对，没说清楚，这是SA说的，我当时也有点纳闷，但我是给她看了receipt的。我因为之前online chat过，觉得不管怎样也就是GC被减钱呗，也没跟他说太多，其实当时也没觉得会一点不影响，所以就回来了，查了才发现确实没影响

亲们，这张卡的确是6/1号不能用哈。并不是退货过几天就不能用了

行了妹妹，可能信息太多你没看见，我说肯定会退你钱的。只不过不知道Saks会不会reactivate这张卡，所以才等着的。我已经没法再跟客服说这事了，因为已经找了manager，跟他直接联系了。所以要等周一了。如果周一他确定不会reactivate原来这张卡，不管他愿不愿意reissue，我都把钱退给你，好吧。

我去睡觉了啊，晚安大家！

哇，好长，没时间看了，总之已经退款了哈！ 周末陪老公孩子不上网，今白天上班太忙没来及，晚上回家都得等孩子睡了才能上网吧，现在上来不是很正常么？ 谢谢大家的时间了！感谢关注！