上来跟大家说一声我是如何在italkBB被骗的, 真是花钱买教训, 这样的骗子通讯公司真是千万不要用!
下面开始本苦主的正文吐槽:
去年8月份的时候买了两套italkBB的设备, 但是一直没有开始使用. 买的时候代理挺热情, 说现在有活动, 第一个月免费, 然后以后每月5刀这样, 还可以免费cancel.
后来买到之后忙, 一直没有开用, 每月看着信用卡帐单上有时候charge 8刀*2, 有时候charge 9刀*2, 觉得反正买了也没用,白花钱,不如cancel了吧.
于是给客服电话, 被转到cancel department, 然后一个客服妹子问我为什么取消, 我就直接说不好用,也一直没有启用,之前几个月通话记录一分钟都没有, 干脆cancel了吧. 结果妹子放大招了:
如果想取消合同, 需要付违约金, 99刀/台设备, 所以您还不如直接用一年......
我(直接蒙B): 你们之前代理不是这样说的, 他们说随时免费cancel
客服: 没有的, 你的合同里面是说是1 year contract, confirmation email里面写明的.
我: 确实confirmation email写了, 但是根本没有人告诉我 1 year contract意味着什么, 也没有人给我一个明细条款或者说明文件, 无论是我下单时候代理的说法, 还是在这个confirmation email里面, 在我下单订购的时候, 没有人告诉我取消是要扣违约金的, 你们这是cheating.
客服: 我去问经理.....
然后我等了三分钟, 客服回来了.
客服: 我们需要跟代理核实一下才能给您答复.
我: 我什么时候可以拿到答复?
客服: 这个不清楚, 但是.....
我: 不行, 你们需要先冻结我的付款帐户, 然后在你们从代理那边拿到答复之前, 在整个case clear之前, 我的帐户不可以被扣一分钱, 同时我也不会使用你们的产品.
你们对于代理培训和控制不严格, 那是你们的问题, 不能让顾客为你们的错误买单.
如果做不到, 我就要BBB你们, 我是学商法的, 你们这样的做法就是cheating, 在我下单的时候没有人告诉我有关cancel需要付违约金的事情, 给了我虚假承诺; 同时你们给我的confirmation邮件里也没有一个完整的用户须知或者用户文档. BBB是不会支持你们的做法的.
客服:......那这样吧你把机子退回来,我不扣你钱了.....
我: 如果当初我下单的时候你们告诉我有关cancellation还要收费的事情, 我也会再考虑这个事情, 你们就是隐瞒和cheating, 骗客户下单, 我没有使用服务也支付了你们从去年8月到现在的钱, 等于你们白收了我这几个月的钱, 还不让我cancel, 那么于情于理说不过去. 我之前不取消, 让你们白扣钱, 那是我的问题, 我承认, 但是现在要坑我的cancellation fee, 要我为你们的失职买单, 我绝对会抗争到底.
这个事情还在继续, 在我拿到italkBB的退款之前, 我会一直更新这个帖子. 同时我也在起草BBB的文件, 如果我的合法利益遭到cheating, 我一定会抗争到底. 我知道这个论坛上有ITALKBB的代理, 如果看到不妨冒个泡, 给个说法, 就当我给你们上了一节普法课, 你给我的报酬, ok不ok?
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