我也来说一下gloss.com吧。我去年在它家买了近两千块钱的东西，可谓是购物经验丰富了。买的主要是chanel，Stila，和M.A.C的，送给我的亲人和朋友。
他们家的customer service非常好，24小时有人接听电话，反馈也很及时。去年12月份的时候，买了两套M.A.C的Limited Edition的化妆刷，结果收到的时候有一个的外包装破损了，虽然并不影响里面的刷子，但是我打算送人的，所以当晚10：00PM打了电话,希望能换一下。结果对方什么都没问，直接说现在这个不用退，再给我重新寄一个过来。结果两天后就收到了，用的是UPS的second day shipping。
他们家的缺点就是品牌十分有限：Chanel， Clarins， Clinique, Estee Lauder, MAC, origins, Stila 。而且很少很少有打折的coupon。
优点是shipping非常快，通常是第二天或第三天就ship出来。长年买满$100 free shipping。定期会有其他的如买满$50或$35 free shipping 的时候。有时会有beauty week/time，有小套的sample送，还都不错。我去年和今年拿到过的Chanel 和 Clarins的礼品套装都特别好。

再说一下lancome.com的服务。
不是最好，也不是特别的差。出错的时候多了些。前些天买的口红，居然口红没有扣好，那个盖子把口红的尖端抹掉了一截。ft! 还有去年一次说是买满$50送一套礼品包，check out的时候，和收到的receipt上面都显示没问题，结果收到时根本就没有。customer service也是不好不坏，一次询问新产品时反馈倒是很快，24小时之内。可那次丢了东西时，写信和打电话后，好久都没消息。
我通常会在它家free shipping的时候(通常是某个thursday)买，或能买满$50时,做为registered member也是free shipping。它家的shipping也很及时,平允2-3天吧，多数情况下是first class mail。
以前2001和2002年初时我在那里买东西还不用交税，后来不知道怎么就改了，现在得交税。不知道各州情况是否一样。