难缠的客户：

每个公司都有难缠的客户，如果碰上了，千万不要难过着急。只要你善于对付他们，坏事能变成好事。

1。要对他们客气。不管他们提出的要求如何无理，态度如何差，一定要客客气气的。这样下次才能再对话，要是吵开了就麻烦了。

2。don't take it personal. 他们朝你乱叫乱嚷，别伤心，要意识到你只是公司的代表，他们是对公司不满，不是你个人的问题。

3。非常非常重要：要经常对老板complain, 说说此客户如何难缠。这样他们去告状的时候，老板已经知道他们的劣迹了，赫赫，会反过来帮你。

4。下班后，要把这些都放下，不要让不良情绪影响你的私人生活。

5。当他们犯错误的时候，不要指出，要装没事一样。一般来说，他们意识到了之后，relationship会有一个转机。

 举个例子：

有一次客户要上传几个培训课件，我传了之后客户说找不到，我查了告诉他们已经在系统上了，并且列了各种语言的课件号码。客户回了很nasty的email, 说：我已经用这个系统很久了，这些号码我会不懂嘛，我的课件是西文的。我回：我只看到英文的课件啊，并且和你们IT部门联络过的。此时IT部门确认只有英文的。她不响了，回去查后发现她手下的人传错了。哈哈哈。我什么都没说，等他们把正确的课件传来，再帮他们上传到系统。从此她对我很客气的。

把难缠客户解决好，是帮老板分忧，很visible的