同时北京人，感觉楼主投诉的这些事其实多少有点楼主自己的原因：护照换了，存折密码丢了，存硬币不自己点数。。。至于驾照，电话卡什么的，你们的情况和当地人不同，可能要多问几次，应该也不是什么大事。国内人多，办事情很难做到进门就办的。