以下是引用cherrymonkey在4/30/2010 7:42:00 AM的发言:


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离开美国之前要做的事

 

1.开留学证明

我是在纽约办的,很简单。纽约总领馆的网页上有具体的说明。先在线注册了我的个人信息,然后在线申请,准备好他们需要的材料复印件,寄出去就好了。记得要有第一次F1签证的复印件,现在合法身份的证明(我是H1B),护照,I94,学位证书,以前的I20,还有一张回国机票。我寄出去第二天他们就给我发信说收到材料,过了一个星期我就收到了留学证明。不过看到网上也有人等了三个星期才收到。

 

2.联系海运

我是找了七海的door to door,但是后来被他们气的够呛,所以最后我没有用海运,所有的东西都是和我一起走的。

当时打电话给七海,接线员叫Michelle,态度好的不得了。我说我需要六个箱子(因为提前看了他们的报价,我最多就运六个箱子),她就说六个箱子押金60刀。然后她和我说她一般都劝客户多定几个箱子,因为箱子多了比较好安排,反正多余的箱子她们都会退钱的。。。。反正blablabla说了好多,我被她一忽悠,结果莫名其妙的定了十二个箱子。然后她就说现在十二个箱子押金就是120刀了,我说好的。

 

后来收到他们的箱子,打包这些就不细说了。因为我买的continental的机票,我后来查了continental报价是130 for each excess bag (50lb),我觉得这个价格也挺合理的,就想只用海运运书不运其他的衣服什么的了,再然后想书也运不了这么多,干脆不海运了。于是我打电话给七海,想要cancel service。又是同一个接线员接的电话。她给我说押金一分都不退。我就问她一开始我定六个箱子,你说押金是60刀,后来我被你劝的定了十二个箱子,押金变成了120刀,那如果我被你劝的定了20个箱子,你收了我200刀押金,你是不是还是一分都不退?她说押金不管多少,他们就是一分都不退,我就算把箱子都还给他们,他们也一分也不退。我问她那是不是我放了10000刀押金给她,她也一分都不退?她说没有人定这么多箱子,这句话在我理解,就是说如果有人定了10000刀的押金,他们还是一分都不退。我说我和你打电话定箱子的时候,你可没有给我说过这些,她就说是我给他们打电话,就意味着我主动和他们建立了contract,所以他们不负任何责任向我解释他们的服务,一切后果都是我自负。我真的被这些p话气坏了。不说钱的问题,这个服务态度简直是我在美国见到的最差的。我让她把电话转给她的manager,她让我hold了半个小时,也没有人接。我最后只好不再打中文电话,改打英文的。。。

 

英文的customer service也是很差的态度。到现在都在扯皮中,还没有解决。我只是想说,大概不会有人像我这样cancel service,所以我只是个例,可是我觉得他们在处理这个事情的过程中态度之恶劣和蛮横,是我遇到的最差的。希望大家以后如果用七海的话,不要遇到什么纠纷,否则,他们不定会说出什么话做出什么事。。。

 


[此贴子已经被作者于2010/4/30 7:47:26编辑过]

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