有好多人电话面试没有抓住机会, 非常可惜, 有时候可能是
由于语言方面的问题, 我想和大家共享一些经验, 我现在的
工作每天都和客户电话里谈话,比较起来, 中国方式的开场白
和西方式的开场白还是有些区别的.
中国方式一般拿起电话, 很简洁地, 你好,(这个你好有时候
并不需要对方回答), 然后, 我找某某某, 或是有什么事情.
西方一般: Hi, this is AAA calling from .... regarding .....
紧接着,how are you doing? (要回答), 一般回答方总是:
I am alright.
I am doing OK
Good, yourself?
I am excellent, thank you.
然后才开始正题.
谈话的时候, 要注意语调不紧不慢, 少一些嗯嗯啊啊, 可以换做,
right... sure...well....这些语气词, 请对方重复的时候可以
简洁地用: I am sorry? (上升语调), Pardon me?
如果是严肃性的问题, 技术上的问题要严肃回答, 假如是一些一般
性问题, Human Resource的平常问题, 他们可能问你的爱好,
喜欢做些什么, 将来5年做些什么, 对薪水的要求等, 正常回答
后, 适当可以发挥一下幽默感, 双方感觉轻松就好, 但也不可
太过头. 要适度.
最后结束时, 一定要感谢对方来电. Thanks for your call, hope
we talk soon later.
由于语言方面的问题, 我想和大家共享一些经验, 我现在的
工作每天都和客户电话里谈话,比较起来, 中国方式的开场白
和西方式的开场白还是有些区别的.
中国方式一般拿起电话, 很简洁地, 你好,(这个你好有时候
并不需要对方回答), 然后, 我找某某某, 或是有什么事情.
西方一般: Hi, this is AAA calling from .... regarding .....
紧接着,how are you doing? (要回答), 一般回答方总是:
I am alright.
I am doing OK
Good, yourself?
I am excellent, thank you.
然后才开始正题.
谈话的时候, 要注意语调不紧不慢, 少一些嗯嗯啊啊, 可以换做,
right... sure...well....这些语气词, 请对方重复的时候可以
简洁地用: I am sorry? (上升语调), Pardon me?
如果是严肃性的问题, 技术上的问题要严肃回答, 假如是一些一般
性问题, Human Resource的平常问题, 他们可能问你的爱好,
喜欢做些什么, 将来5年做些什么, 对薪水的要求等, 正常回答
后, 适当可以发挥一下幽默感, 双方感觉轻松就好, 但也不可
太过头. 要适度.
最后结束时, 一定要感谢对方来电. Thanks for your call, hope
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