花了$168买了4day 3night的package, 要去听2小时sales的. 地点Orlando的. 买的时候和sales说好和老公带两个小娃去.

今天打电话去订4月中下旬的房间, 先是等了半小时才有人接电话, 接上后说我们去订那一周没有一天有空房. 除非我们自己掏钱upgrade去suite.

hilton在orlando有 4 家property, 我们去的也不是旺季, 而且我在网上查那些properties全部都有空位的. 电话里那个人不给退款,不给我转她的supervisor, 直接把我电话挂了. 遇到这种情况怎么办? package是去年7月底买的.

我也是指订了强制听timeshare presentation 的vacation package.

打了第二个电话, 又等了32分钟才有人接, 然后说房间等到4月才release出来, 除非你现在upgrade $270 to one bed. 然后又把我电话挂了.

我现在打第三个电话, waiting time 42分钟. 有这么离谱的么? 怎么可能订4月的房间要等到4/1 再看availability, 买了机票到时候他们之间说没有空房怎么办. 买package的时候就说我会带2小孩去, 现在变成带小孩必须upgrade 到1 bed. 有这么强盗的么. 可以打总部投诉么? 总不能他们说啥就是啥吧

上来update一下. 第一天从电话从1点打到7天, 接通了两个rep, 都说必须加270 upgrade 去one bed suite, 否则没有房间. 太生气了, 直接打电话给总部file了complain.

第二天, 直接打电话给当地的hotel, 说各大hilton的hotel都有空位 (当时特意订在orlando就是因为他们在那有5个property, 说肯定有房间的), 然后问为什么timeshare的rep态度这么差, 明明有房间还强迫我upgrade, 骗我没有房间, 怎么hilton强迫带个小娃还必须upgrade的道理. hotel帮我转去了complain的部门, 给了我一个电话, 说试试看. 也可以等我昨天file的ticket, 5天内会有回复.

我因为急着订机票, 按新电话打了. 这次换了个rep态度好很多, 说她们有房间啊, 先给我confirm时间, 说临近出发前一个月会告诉我具体是5个property中的哪一个. 过了2天, 收到邮件, 说免费给我upgrade到one bed suite, 并告知会在哪个hotel.

timeshare的2hr选择时间特别不好, 只有中午或者early afternoon的时间. 基本第一天飞机到达, 第二天去timeshare, 两天就没有了. 但因为带着小孩又有时差, 想着前两天当休息才答应订timeshare.