这件事主要还是那两个香港乘客素质太低，香港那个年龄段老一辈人对大陆的歧视。这骂得也太难听了。

严格说起来也不是国泰的问题。只是这件事情发生在国泰航班，国泰上又很多香港乘客。

我去年回国坐了国泰航班在香港转机，感觉整体服务态度还行，我全程说普通话他们也没有态度上什么区别。食物也还行。他们一次次争议性事件后肯定整改，也内部培训过。这次估计又要培训了。