以前读书的时间，有个教授一再说明，售后服务是市场推广非常重要的环节，以前真的没有这么深的理解过这句话，我得去好好查查关于这方面的论文，我觉得自己是这个行业的老滑头了，现在看来，连皮毛都没get到，真是还是要再回去返工一下理论课程。
liangxiang 发表于 2021-06-11 07:05
因为售后决定了消费者的忠诚度
尤其是当消费者对产品不满时提出抱怨
此时售后做的好，效果比消费者满意产品更佳。
而要是售后做的不好，不满意的消费者会带来非常坏的影响
20%的忠诚顾客给企业带来80%效益，
这也是一个老牌企业关注的
然而国内的大部分企业关注这个比较少
因为民营企业平均的寿命不到三年
他们压根不在乎售后和长远的发展
我之前跟上财教授一起去浙江的民营企业做调研的时候
对此体会很深。
不过现在消费市场萎缩，
倒逼着企业做口碑做好售后了
所以山河令播出期间对消费者抱怨的及时回应
非常拉好感度，多少人一边骂一边支持
到最后演唱会的一致好口碑
消费者从对产品满意上升到对平台满意（虽然也是靠同行衬托）
因为售后决定了消费者的忠诚度
尤其是当消费者对产品不满时提出抱怨
此时售后做的好，效果比消费者满意产品更佳。
而要是售后做的不好，不满意的消费者会带来非常坏的影响
20%的忠诚顾客给企业带来80%效益，
这也是一个老牌企业关注的
然而国内的大部分企业关注这个比较少
因为民营企业平均的寿命不到三年
他们压根不在乎售后和长远的发展
我之前跟上财教授一起去浙江的民营企业做调研的时候
对此体会很深。
不过现在消费市场萎缩，
倒逼着企业做口碑做好售后了
所以山河令播出期间对消费者抱怨的及时回应
非常拉好感度，多少人一边骂一边支持
到最后演唱会的一致好口碑
消费者从对产品满意上升到对平台满意（虽然也是靠同行衬托）
篱笆上的神乐 发表于 2021-06-11 07:29
这些我都知道。
我想的是更深一部份的东西，在推广的时候就应该放大售后的部分，把售后服务最为推广的一个点，甚至在新产品推广的时间要让售后打前锋，我还没具体想好，我得再想想，目前只是抓住了一点点思路。
山河令是马姐运营的好，整个剧组都很配合给力，重点是，两个男主剑走偏锋，张哲瀚整个控局节奏很稳，稳到让人吃惊，俊俊百分之百的配合也是让人跌掉眼珠子，两个人互相信任，都集中精力关注自己负责的部分，把后背完全给了对方，从而形成无限放大的效果，这个剧，就是因为把售后打到了天花板，才会产生这么大的作用力。如果没有快乐大本营的营业成功，就没有后面一个比一个高的高潮迭起。整个剧组都应该好好感谢快乐大本营，感谢两个男主的爱情来的如此及时，一个3000万的剧，红了一剧组。马姐直接封神了。
以前读书的时间，有个教授一再说明，售后服务是市场推广非常重要的环节，以前真的没有这么深的理解过这句话，我得去好好查查关于这方面的论文，我觉得自己是这个行业的老滑头了，现在看来，连皮毛都没get到，真是还是要再回去返工一下理论课程。
liangxiang 发表于 2021-06-11 07:05
不过市场营销的很多经典理论是建立在市场经济的基础之上的
在国内这个市场环境当中，很容易水土不服
反正研究的时候，最痛苦的就是数据采集和处理
从官方数据到行业数据，都有问题
所以在国内搞科研很难出成果
因为你写的时候就知道没啥意义
我表弟是理工大学的教授，
以外国的研究成果做参考发表论文，
各种修改删减数据，就为了得到一样的结论。
而且申请国家科研基金项目的时候
选的课题也必须符合上面的喜好，
不然根本申请不到。。。。
而且行政事务多的要死，都在给院长分摊教学工作
他发表论文最多的是在美国和澳大利亚进修的那几年
这些我都知道。
我想的是更深一部份的东西，在推广的时候就应该放大售后的部分，把售后服务最为推广的一个点，甚至在新产品推广的时间要让售后打前锋，我还没具体想好，我得再想想，目前只是抓住了一点点思路。
山河令是马姐运营的好，整个剧组都很配合给力，重点是，两个男主剑走偏锋，张哲瀚整个控局节奏很稳，稳到让人吃惊，俊俊百分之百的配合也是让人跌掉眼珠子，两个人互相信任，都集中精力关注自己负责的部分，把后背完全给了对方，从而形成无限放大的效果，这个剧，就是因为把售后打到了天花板，才会产生这么大的作用力。如果没有快乐大本营的营业成功，就没有后面一个比一个高的高潮迭起。整个剧组都应该好好感谢快乐大本营，感谢两个男主的爱情来的如此及时，一个3000万的剧，红了一剧组。马姐直接封神了。
liangxiang 发表于 2021-06-11 07:37
不过研究了也没啥用。。。。
说句最简单的实话
国内的消费观念大部分都还停留在比较低的程度
而且现在的问题在于全球性的市场衰退，消费降级
消费者对价格的敏感度远高于售后服务
对于现在的企业来说，与其花大精力和成本去做售后
不如直接促销获得销量。。。
我觉得他也就寂寞了个一两天吧 俊子就表白了
这个帖子的时间线我觉得是目前最合理的
[url]https://www.douban.com/group/topic/227711174/[/url]
xibear 发表于 2021-06-11 07:25
哈哈谢谢帮我安利
早
这个你们看过来吗？太牛了，去年10月就磕了。我去看了俊子去年10月11号的抖音，就是打老虎，天哪！哲瀚真的...... [url]https://m.weibo.cn/status/4560056291169407?dt_dapp=1[/url]
萧瑟 发表于 2021-06-11 03:06
山河令播之前，都不知道这两个人，两人电视剧都看过，就是没印象
早上好，来一张虎牙！
petrelwang 发表于 2021-06-11 06:33
灵魂画手能抓住这个特质，也是服了
早
Last小夏 发表于 2021-06-11 08:08
早
张老师的直播 怎么都不准时呢 猫猫去哪了
哈哈谢谢帮我安利
云不倦 发表于 2021-06-11 08:05
我看帖回帖很少很少看ID的 原来大神在这里啊
你真是说到我心里去了啊
膜拜下
张老师直播开始了吗？没看见他呀
昨晚俊子直播的时候，公主肯定从头到尾看了他的直播。不然不可能在短短的十分钟内迅速发微博
微博的照片也是临时拍摄的，公主胡子没刮脸没洗头发没做
所以微博的重点不在照片在文字：我的胡子有自己的想法
试想一下有几个内娱男演员在好不容易闲暇下来的时刻会关注一个前同事（还不是美女）
的直播活动。
能做到这一点d q除了亲人和爱人。所以一定是甄姬
说哲瀚是妹妹头是什么意思
公主就是要等的！！！
不过研究了也没啥用。。。。
说句最简单的实话
国内的消费观念大部分都还停留在比较低的程度
而且现在的问题在于全球性的市场衰退，消费降级
消费者对价格的敏感度远高于售后服务
对于现在的企业来说，与其花大精力和成本去做售后
不如直接促销获得销量。。。
篱笆上的神乐 发表于 2021-06-11 08:02
我现在负责全球市场推广的某个部分，跟中国市场关系不大，我自己特别想接手印度市场，但是目测还得经过一场惨烈打杀才能拿到这个位置。
中国的部分我们基本没啥可做的，因为出了很多事，都不碰了，现在就是软广，赞助文化事业，比如赞助毕加索中国巡展什么的，完全就是为了拉逼格，偶有明星都是下面旗舰店自己去请，作用等同于舞狮子，现在又逐渐回到舞狮子，性价比更高。
早
Last小夏 发表于 2021-06-11 08:08
早
哲瀚那会儿很美，包括发型，颜值，表情。
不得不说，以我的个人感觉，哲瀚那会儿真的是爱惨了，感觉比俊子要投入。
所以哲瀚的娘家人总是纠结这个，我在一定程度上可以理解。
不过他们现在不是好好的，俊子今天真够刚的，老婆都表扬了。
purplelight 发表于 2021-06-11 07:00
+1
我现在负责全球市场推广的某个部分，跟中国市场关系不大，我自己特别想接手印度市场，但是目测还得经过一场惨烈打杀才能拿到这个位置。
中国的部分我们基本没啥可做的，因为出了很多事，都不碰了，现在就是软广，赞助文化事业，比如赞助毕加索中国巡展什么的，完全就是为了拉逼格，偶有明星都是下面旗舰店自己去请，作用等同于舞狮子，现在又逐渐回到舞狮子，性价比更高。
liangxiang 发表于 2021-06-11 08:29
为啥印度市场这么热?他们对价格不如中国人敏感吗？什么样的受众有什么样的商家。国内消费者是不是不尊重服务，不尊重品牌。千禧一代物质丰富，是不是消费观念会有所改变？
美了一个寂寞
liangxiang 发表于 2021-06-11 07:06
现在不寂寞了，很圆满
