昨天晚上医生打电话来，说今天下午的appt他有事，问我能不能改到早晨9点。我说早晨我有meeting，8点半结束，完了之后可以立刻赶往诊所，算下来大概就是正好9点左右到，但是保证不了一定在9点之前。医生说好，迟个几分钟也没关系。
今天早晨现实情况是，我是9:03到的，当时特地看了时间。结果前台的系统出了问题，在那里试了半天check in不了，又重启电脑，最后折腾到9:09才check in，然后我坐下等。
后面我没看时间，大概等了有几分钟，护士出来叫我进去，量体重什么的，等进到屋里坐下的时候我又看了一下时间，这时候已经9:18。
护士全程冷着脸，看见我看时间，就说：你知道你miss了你整个的appt吗？每个人的时间是15分钟，你全部miss了。
我当时第一反应是道歉，然后想解释一下的，结果刚开了个头，说医生说的可以迟到几分钟。护士就很生气地打断我，说那是a few minutes吗？你是miss了整个appt！下次这种情况你就不用来了，直接reschedule就好了。
她当时很生气的样子，我就有点懵，不知道该怎么解释了，如果要长篇大论地一条条说，她刚才已经打断我了。如果只捡重点说，比如说是前台的问题，可我也确实迟到了三分钟。但是这个情况昨天已经跟医生说过了啊。。。
后来医生进来，也不太高兴的样子。
这种情况我就该做包子一直道歉吗？可是仔细想想，我到底做错啥了？8:30开完会我是立刻走的，一分钟都没耽误啊。
越想越郁闷。

从一开始就不要道歉，医生改了你的apt, 前台有误不是你的错，你要么大条不理他们，要么先发之人抱怨他们

你给医生送钱怎么他们还这么牛？不是什么非看不可的病不用包子，直接骂回去啊。

该怎么抱怨他们、或者骂回去呢？ 就说明明是你们前台耽误了？可我确实也迟了三分钟； 如果说是医生改appt，但是我也同意了。

回复 [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2002828&postid=71464368#71464368]4楼ephemeron的帖子[/url] 直接跟医生和诊所complaint吧。不用跟护士纠缠。

要我就直接和诊所发邮件点名投诉这个人的言行 和素质差的人吵赢了心里也不痛快的

要我就直接和诊所发邮件点名投诉这个人的言行 和素质差的人吵赢了心里也不痛快的
Nikigoforit 发表于 4/20/2016 3:21:10 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2002828&postid=71464426#71464426][/url]

这个护士并不知道前因后果，她表达生气是不是也算有道理？因为从她的角度我确实整个appt都晚了。

昨天晚上医生打电话来，说今天下午的appt他有事，问我能不能改到早晨9点。我说早晨我有meeting，8点半结束，完了之后可以立刻赶往诊所，算下来大概就是正好9点左右到，但是保证不了一定在9点之前。医生说好，迟个几分钟也没关系。
今天早晨现实情况是，我是9:03到的，当时特地看了时间。结果前台的系统出了问题，在那里试了半天check in不了，又重启电脑，最后折腾到9:09才check in，然后我坐下等。
后面我没看时间，大概等了有几分钟，护士出来叫我进去，量体重什么的，等进到屋里坐下的时候我又看了一下时间，这时候已经9:18。
护士全程冷着脸，看见我看时间，就说：你知道你miss了你整个的appt吗？每个人的时间是15分钟，你全部miss了。
我当时第一反应是道歉，然后想解释一下的，结果刚开了个头，说医生说的可以迟到几分钟。护士就很生气地打断我，说那是a few minutes吗？你是miss了整个appt！下次这种情况你就不用来了，直接reschedule就好了。
她当时很生气的样子，我就有点懵，不知道该怎么解释了，如果要长篇大论地一条条说，她刚才已经打断我了。如果只捡重点说，比如说是前台的问题，可我也确实迟到了三分钟。但是这个情况昨天已经跟医生说过了啊。。。
后来医生进来，也不太高兴的样子。
这种情况我就该做包子一直道歉吗？可是仔细想想，我到底做错啥了？8:30开完会我是立刻走的，一分钟都没耽误啊。
越想越郁闷。


ephemeron 发表于 4/20/2016 3:06:52 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2002828&postid=71464266#71464266][/url]

这句话的时候我肯定就会说“我不知道，我只miss了三分钟而且我告知过医生，其他的totally是你们自己的problem”
为啥要说sorry，你没错

这个护士好拽，换了我肯定complain了。

我遇到的医生还没有准时过的，都是要晚一二十分钟的

换诊所吧，首先医生前一天晚上给你打电话要求改appointment已经不是很专业了，一般除非有紧急的手术，医生是不会随便改appointment的，我的都是提前一个月约的，从来没有改过。而且护士的态度太差了，即使是你的错迟到，也不应该这么说你。我去看医生一般尽量会提前几分钟，但是有时候堵车迟到5分钟之内也是有的，大概平均早到2次，准时1次，迟到1次的样子吧，医生护士从来不说。早到也是我在那里等他们，有时候能等20分钟，迟到的那1，2次反倒是不用等那么久，基本check in坐下就叫我了。

这个护士并不知道前因后果，她表达生气是不是也算有道理？因为从她的角度我确实整个appt都晚了。

ephemeron 发表于 4/20/2016 3:24:40 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2002828&postid=71464449#71464449][/url]

你还替她想什么 complain啊

一开始就不要道歉

要告诉他们是你们的错，not mine!

这么准时的诊所？我去的诊所都在我约的时间过好久才能轮到我看

遇见这种情况，绝对不能说sorry！看她态度不好，都不用跟她解释，让她自己去问前台去，她再废话，就甩她一句，if you don't like your job, I can help you to tell your advisor. miss不miss 跟她有毛关系？把她自己活儿干好得了，医生还没说话呢。真正miss掉的appointment，前台干脆就不会给check in。

换医生换诊所 你没做错，投诉他们！

妈呀态度这么差。 第一反应绝对不能是道歉啊！ 直接顶回去， 我就不信这个医生从来都是准时没让你等国的。 还不解气就到网上写差评。

直接说，你要talk to supervisor 。和supervisor 人谈整个情况，然后强调feel very upset about her/his words and attitude .不需要和这个护士解释，你没做错什么，她的态度有问题。

这个护士并不知道前因后果，她表达生气是不是也算有道理？因为从她的角度我确实整个appt都晚了。

ephemeron 发表于 4/20/2016 3:24:40 PM [url=http://forums.huaren.us/showtopic.aspx?topicid=2002828&postid=71464449#71464449][/url]

护士可以表述事实，但是不能向你抱怨