mt.everest 发表于 2024-06-20 15:28

你看清楚，下单的时候是8分钟，然后后面变成了十几分钟。

下单app都能精确到8分钟了，那店员做了十几分钟还没做到顾客这杯咖啡，顾客肯定觉得莫名其妙的。

下单app就有问题。一杯手冲如果真的需要十几分钟才能冲完，那应该显示时间长一点。

如果是店员不专业做的墨迹，那人家投诉其实也不是完全没道理对吧。。。。

人不是机器，下单app就准确吗？

我收amazon的包裹，经常看到estimated delivery time从10-12点，变成12-14点，到14-16点，到16-18点，到18-20点，最后9点多才到，天都黑了，我还以为当天送不了了，我说什么了吗？投诉有用吗？

你出门的时候导航说你30分钟能到，你就一定30分钟之内到吗？如果你有重要的事情，你敢按导航说的就提前30分钟出门吗？

这些都是一个意思。。。要给自己和别人留余地。。。

generalB 发表于 2024-06-20 14:58

你在大夏天的街上站着等10分钟咖啡试试。不就一杯咖啡吗，至于搞得跟绣花那么慢？

她站在店里不是吗

我经常看到吐槽有多少单饮料的帖子，一直觉得很奇怪，人家点单还要被人嫌弃，没人点单不就倒闭了么？

那是因为你没有体会到打工人的苦

网上报道说manner每天出400杯咖啡

按照8小时工作制度，那就是50杯一小时

差不多一分钟一杯咖啡

考虑到早中晚高峰的人流，高峰时可能2杯/分钟

这种情况下店员本身就忙到飞起

一杯咖啡等个十分钟很正常

但是顾客一边说自己忙要赶飞机

一边还要不依不饶投诉服务员

这不是明显就是来找茬的嘛？

generalB 发表于 2024-06-20 14:58

你在大夏天的街上站着等10分钟咖啡试试。不就一杯咖啡吗，至于搞得跟绣花那么慢？

不是奔溃， 是“崩溃“啦。

还有同理心我是同的顾客，我觉得这个服务员非要骂人家”傻逼，老女人“的时候，我就没法站在他这边了。。。打人就更别提了，一个壮年男人，打他嘴里的”老女人“。。。

他的认知也很奇怪，”老女人“在他眼里，可能是比”傻逼“更严重的诋毁，哈哈哈哈哈。。。

YTD1Smore 发表于 2024-06-20 14:38

泼咖啡算什么，开枪才是厉害。

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https://www.youtube.com/embed/QDVfAtsLXAQ

这也太恐怖了 幸亏司机跑得快

第一个男生店员那个两个人都有错，但是男生骂得太脏了，我觉得平时脾气就不太好，一直压抑才会这样

第一个小哥已经很忍耐了，那个女顾客还是不依不饶，喋喋不休，人家也没怎么样，就要拍人视频，的确很烦人。

第二个女店员前面不知道什么情况，已经泼了人咖啡了，还后边大喊大叫，看着很疯

服务国人很难，国人处处以顾客是上帝自居，都不知道尊重别人，打得好。

吃完一圈瓜觉得问题最大的还是这家公司。。什么日营业额5000以下的门店只配一名店员 这也太压榨员工了

有个朋友是在国内做服务业的 他说他们有个潜规则是 就算和顾客不开心 也不要表现出来 因为就算你占理 顾客还是能以“服务态度不好”投诉你 最后吃亏的还是你。。听完觉得国内对服务业的工作人员真的很苛刻

第一个刚开始的时候还挺同情小哥的。后面那个女孩不知道发生了什么，那么崩溃

这两起都是Customer harassment，很新奇对不对。顾客永远是对的，顾客就是上帝。顾客是上帝已经是过去式了，现在任何商家都有权利拒绝服务坏客人，雇主也应该保护雇员

d682la 发表于 2024-06-20 15:08

我等不了就不买，简单得很。这里星巴克高峰时点单等半小时都是正常的，很多人甚至不等直接不要咖啡了。

哪天你也去质问一下和店员，看看会得到什么待遇？

星巴克员工也很辛苦很辛苦，时不时会忘记。等太久了去问一下，马上就给做了