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麻煩班班解答 - 關於換版交易shipping refund 的問題

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10-04-28 16:56操作
只看楼主AA分享不感兴趣
麻煩班班解答 - 關於換版交易shipping refund 的問題

我上兩個星期轉了6樣items給一位mm,其中包括鞋子,衣服,皮帶等等, shipping charge了$15。 物品寄到後mm說鞋子的size是錯的,應該是6.5我寫了6, 於是我把鞋子重新po出來,現在另一位mm要了。我把鞋子的$25和新的shipping paypal給了第一個mm, 現在她要我refund $15裡的$5給她她才肯寄鞋子給另一位mm。


 


我想問問:1. 一般這種請況,該給退$5 shipping嗎?


              2. 我已經把另一位mm付的鞋子錢paypal 給第一位mm了,但她卻要等我refund shipping才肯寄鞋子,這樣合理嗎?

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10-04-28 17:03操作
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沙发


 

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10-04-28 17:05操作
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这个应该是描述不符,所以应该是lzmm出这个运费[em58]


我觉得5块钱还好,不是很多

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0操作4 #
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10-04-28 17:27操作
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他可能觉得如果没有鞋子,从lz那里买的其他东西的邮费应该比15少吧?


 


反正没多少钱不用太认真吧。

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5 #
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10-04-28 17:57操作
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以下是引用delp518在4/28/2010 4:56:00 PM的发言:

我上兩個星期轉了6樣items給一位mm,其中包括鞋子,衣服,皮帶等等, shipping charge了$15。 物品寄到後mm說鞋子的size是錯的,應該是6.5我寫了6, 於是我把鞋子重新po出來,現在另一位mm要了。我把鞋子的$25和新的shipping paypal給了第一個mm, 現在她要我refund $15裡的$5給她她才肯寄鞋子給另一位mm。


 


我想問問:1. 一般這種請況,該給退$5 shipping嗎?


              2. 我已經把另一位mm付的鞋子錢paypal 給第一位mm了,但她卻要等我refund shipping才肯寄鞋子,這樣合理嗎?


mark


[此贴子已经被作者于2010/4/29 14:23:16编辑过]

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10-04-28 18:42操作
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还算合理吧。

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10-04-28 19:42操作
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我是买主。我觉得 delp518 所卖之物多处不符其描述的情况,显示对买家很不负责。之前我也跟她多处协商此事,而没有到板上投诉。她没有给我很满意的答复和解决方案,所以我决定她先refund我,我才给她新买主寄鞋子。我从delp518 总共买的是 香港小店cardigan$5+BELT $5+ F21皮衣 25+ 围巾 $4 *4 +Michael Kors小羊皮裸色高跟鞋25=76 我在2010/4/9 总共付76美金给她,后来又加20块的运费。


 


总共几点complaints:


1. 我收到的东西中没有香港小店cardigan$5。


2. 皮衣的标签不是F21的,而且感觉不是很新。而她说是在F21店里买的,是全新的。


3. Michael Kors小羊皮裸色高跟鞋不是6号,而是6.5号。


4. 围巾有一条豹纹的,有好几处抽丝。而且围巾都像是被戴过的,都有股味道。


5. 邮寄费用delp518开始告诉我是22块几,后来又短信说把我跟另一个mm搞错了。是$15.51。我后来收到包裹是用的UPS, 我不知道她为什么不用换班通用的UPSP的服务-FIRORITY或者FLAT RATE,偏偏用很贵的UPS。


 


她在后来的沟通中解释了


1. 是她漏寄了,后来REFUND我5块。


2. 说她是在F21买的,但是又拿不出来证据。


3. 她把号搞错,这不是我说的,是事实。我可以拍照证明。


4. 抽丝的围巾我说也可以拍照证明,她的东西寄来之后我就没碰了,我觉得先要跟她沟通一下。


5. 邮费她也解释了,不过我觉得至少她用的是UPS的服务,而不是换班通用的PRIORITY 或FLAT RATE,应该至少跟我沟通一下。


 


我在跟delp518沟通的过程中,也提到买家和买家都应秉着对对方负责的态度来处理有争议的问题。后来她也同意了,让我去称下鞋子重量(发了7个MESSAGE 催我去去邮局称,我也考虑到可能是华人网络的问题)。我前几天挺忙的,后来我去邮局称了,并询问了运到她地址的邮费,等她REFUND我。 她一直没有REFUND我,反而到换班投诉我。我并觉得我做的有什么不对的地方,我最近也经常在换班交易,认识的mm也不少,跟我交易的人都该知道我平时行事为人。我昨天发信也就是提醒她REFUND我鞋子的运费,其他皮衣和围巾的事情我就不追究了,这事就这样了。我觉得 delp518在整个事情的处理,缺少解决问题的诚意和对买家负责的态度,从来没有对她在交易中出现的种种出错道歉。


 


我还是请她REFUND我鞋子的运费5块,来结束此次纠纷。我想版主和围观的mm应该了解整个事情的经过。可能是我敏感,我觉得LZ在描述的时候象是把自己描述成个受害者似的,这样有失公允。这就是我的看法。


[此贴子已经被作者于2010/4/28 19:44:13编辑过]

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10-04-28 19:50操作
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以下是引用lusun4264在4/28/2010 7:42:00 PM的发言:

我是买主。我觉得 delp518 所卖之物多处不符其描述的情况,显示对买家很不负责。之前我也跟她多处协商此事,而没有到板上投诉。她没有给我很满意的答复和解决方案,所以我决定她先refund我,我才给她新买主寄鞋子。我从delp518 总共买的是 香港小店cardigan$5+BELT $5+ F21皮衣 25+ 围巾 $4 *4 +Michael Kors小羊皮裸色高跟鞋25=76 我在2010/4/9 总共付76美金给她,后来又加20块的运费。

 

总共几点complaints:

1. 我收到的东西中没有香港小店cardigan$5。

2. 皮衣的标签不是F21的,而且感觉不是很新。而她说是在F21店里买的,是全新的。

3. Michael Kors小羊皮裸色高跟鞋不是6号,而是6.5号。

4. 围巾有一条豹纹的,有好几处抽丝。而且围巾都像是被戴过的,都有股味道。

5. 邮寄费用delp518开始告诉我是22块几,后来又短信说把我跟另一个mm搞错了。是$15.51。我后来收到包裹是用的UPS, 我不知道她为什么不用换班通用的UPSP的服务-FIRORITY或者FLAT RATE,偏偏用很贵的UPS。

 

她在后来的沟通中解释了

1. 是她漏寄了,后来REFUND我5块。

2. 说她是在F21买的,但是又拿不出来证据。

3. 她把号搞错,这不是我说的,是事实。我可以拍照证明。

4. 抽丝的围巾我说也可以拍照证明,她的东西寄来之后我就没碰了,我觉得先要跟她沟通一下。

5. 邮费她也解释了,不过我觉得至少她用的是UPS的服务,而不是换班通用的PRIORITY 或FLAT RATE,应该至少跟我沟通一下。

 

我在跟delp518沟通的过程中,也提到买家和买家都应秉着对对方负责的态度来处理有争议的问题。后来她也同意了,让我去称下鞋子重量(发了7个MESSAGE 催我去去邮局称,我也考虑到可能是华人网络的问题)。我前几天挺忙的,后来我去邮局称了,并询问了运到她地址的邮费,等她REFUND我。 她一直没有REFUND我,反而到换班投诉我。我并觉得我做的有什么不对的地方,我最近也经常在换班交易,认识的mm也不少,跟我交易的人都该知道我平时行事为人。我昨天发信也就是提醒她REFUND我鞋子的运费,其他皮衣和围巾的事情我就不追究了,这事就这样了。我觉得 delp518在整个事情的处理,缺少解决问题的诚意和对买家负责的态度,从来没有对她在交易中出现的种种出错道歉。

 

我还是请她REFUND我鞋子的运费5块,来结束此次纠纷。我想版主和围观的mm应该了解整个事情的经过。可能是我敏感,我觉得LZ在描述的时候象是把自己描述成个受害者似的,这样有失公允。这就是我的看法。

[此贴子已经被作者于2010/4/28 19:44:13编辑过]

除了皮带每件都有问题,如果都是事实的话,我觉得你应该把所有东西都退了,然后要求退全款+当时你出的邮费。

还有,皮衣本身有写牌子么?
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10-04-28 19:51操作
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以下是引用delp518在4/28/2010 4:56:00 PM的发言:

我上兩個星期轉了6樣items給一位mm,其中包括鞋子,衣服,皮帶等等, shipping charge了$15。 物品寄到後mm說鞋子的size是錯的,應該是6.5我寫了6, 於是我把鞋子重新po出來,現在另一位mm要了。我把鞋子的$25和新的shipping paypal給了第一個mm, 現在她要我refund $15裡的$5給她她才肯寄鞋子給另一位mm。

 

我想問問:1. 一般這種請況,該給退$5 shipping嗎?

              2. 我已經把另一位mm付的鞋子錢paypal 給第一位mm了,但她卻要等我refund shipping才肯寄鞋子,這樣合理嗎?

单纯回答楼主的问题,尺寸描述错误导致买家不能穿的,你确实应该退邮费。
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10-04-28 19:58操作
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以下是引用apple:-)在4/28/2010 7:50:00 PM的发言:

除了皮带每件都有问题,如果都是事实的话,我觉得你应该把所有东西都退了,然后要求退全款+当时你出的邮费。

还有,皮衣本身有写牌子么?

有写牌子,不是F21。可以拍照证明。还有皮带,她说是UO的,我也没有看到牌子或者皮带上的标签说是UO。

[此贴子已经被作者于2010/4/28 19:59:00编辑过]

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10-04-28 20:27操作
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以下是引用lusun4264在4/28/2010 7:58:00 PM的发言:

有写牌子,不是F21。可以拍照证明。还有皮带,她说是UO的,我也没有看到牌子或者皮带上的标签说是UO。
[此贴子已经被作者于2010/4/28 19:59:00编辑过]

那些的是什么呀?
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10-04-28 20:29操作
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以下是引用apple:-)在4/28/2010 8:27:00 PM的发言:

那些的是什么呀?

我是说皮衣的标签啊,不是F21的。
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10-04-28 20:52操作
只看TAAA分享
 好像f21,uo,这些,店里卖的有些是不是写f21,uo牌子的

东西多的话,ups不比usps贵多少,还有保险,也安全,
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10-04-28 21:12操作
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以下是引用immj在4/28/2010 8:52:00 PM的发言:
 好像f21,uo,这些,店里卖的有些是不是写f21,uo牌子的

东西多的话,ups不比usps贵多少,还有保险,也安全,

谢谢MM解答,我说了皮衣我不追究了,留了。邮费我也不说什么了。就请LZ REFUND 我5块鞋子的邮费钱就算鸟~
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0操作15 #
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10-04-28 21:12操作
只看楼主AA分享
好吧,既然買家主動把問題貼出來,我也來說說情況吧。凡事不能只聽一面之詞對不? 首先,我要說我從來就沒有上來投訴的意思,我想我標題也寫的很清楚,我只是上來咨詢,畢竟我是新手從來沒遇到這樣的情況,而且我帖子里的用詞也沒有投訴的意味,不知道買家mm從哪裡看出來我是上來投訴的。 再來,我來一一說明items的問題,而且買家mm每一個complaint我之前都已經單獨跟她解釋過了: 1. 我的確漏寄了cardigan,我也refund了,畢竟我們不是專業買賣的,這些也都是屯貨,我平時都是收到箱子里,這件真的忘記拿出來了,現在item還在箱子里了。 2. 皮衣:我想經常買f21的mm應該都知道,它家不是所有的東西都標著forever21的。而且大家也知道它家的return時間非常短,通常我都不會保留它家的receipt的。我已經跟買家mm說過幾次我是貨真價實從f21店裡買的,如果mm願意可以打電話給f21客服查證,但看來mm並沒有去做。我在這裡再次以人格保證皮衣的的確確來自f21,我真的想不到其他的方法可以證明了,如果大家有甚麼方法證明也幫我想想。(我還有原貼皮衣的照片證明) 3. 鞋子:mm第一個短信反應了鞋子的號碼不對。我當時就回了短信說了不好意思我真糊塗,因為我自己平時穿6的,當天發貼時一共po了至少5,6雙鞋,就assume鞋子是6號的了。而且我當時也提出了解決辦法,mm也同意了的。我現在只是想上來咨詢一下這種情況該不該退shipping,再次說明並沒有投訴mm得意思。 4. 圍巾:我很清楚的記得我寄出前確實檢查過沒有問題的,我這麼肯定的原因是因為我每件圍巾都有好好折好放進袋子里的。至於圍巾有味道我也說過了,都是屯貨收在箱子里的,跟其他衣服或圍巾放在一起有染到味道也不是不可能的。 5. ups的郵費我主動短信給mm說收錯了,而且也refund了多餘的。我之所以選擇ups是因為郵局large flatmail box已經要14.5,再加dc .8+tax 絕對不會比現在的15.51便宜。而且我覺得ups的更快更安全,何樂不為呢?我是出於好心,沒想到mm反而不喜歡了... 我也還想說說mm昨天的短信中說到問題不追究,可是這些都不是我的錯啊,為甚麼說得好像是我的錯呢? 回到鞋子的問題,我是覺得鞋子錢($30)我已經paypal給你了,這個transaction我的責任已經完成,至於refund之前shipping的問題是另一個transaction的,二者不應混為一談。我上來問過大家覺得合理的自然回refund, 我上來也是用真是的id,假如我不打算refund著不是自打嘴巴嗎?mm這樣hold住鞋子對下一個買家mm也不好。 還看到下面的帖子說uo的belt沒有uo的標簽,據我個人的經驗,uo的所有accessory都不會有它家的標簽,只有tag上有。可是我用皮帶的時候總不能帶著tag吧,肯定是拿掉的啊 以上是我想說的,如果班主和個位mm有任何看法可以說說。最後我想說的是,從買家mm的第一個短信直到最後一個我都是及時回答(有些回覆不是當天,但一定不會超過兩天的)並提供解決方法,而且鞋子標錯的問題我第一時間回短信說不好意思了,我覺得我已經表現出我的誠意了。
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10-04-28 21:14操作
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以下是引用immj在4/28/2010 8:52:00 PM的发言:
 好像f21,uo,这些,店里卖的有些是不是写f21,uo牌子的

东西多的话,ups不比usps贵多少,还有保险,也安全,

謝謝mm 說句公道話~
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10-04-28 21:42操作
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以下是引用delp518在4/28/2010 9:14:00 PM的发言:

謝謝mm 說句公道話~

不过既然鞋子号错了,
5块也不算多,就退了吧,多一事不如少一事.
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10-04-28 21:58操作
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我觉得尺寸不对,是卖家的疏忽.

5刀买个教训不算贵吧? 督促自己下次交易小心仔细些.
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10-04-28 22:44操作
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以下是引用lusun4264在4/28/2010 9:12:00 PM的发言:

谢谢MM解答,我说了皮衣我不追究了,留了。邮费我也不说什么了。就请LZ REFUND 我5块鞋子的邮费钱就算鸟~

这些东西能塞进一个FLAT RATE吗?


 


 


我是疑问句,不是反问句。。。。。。

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10-04-28 22:46操作
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如果这些东西能塞进10刀的扁盒子,那邮费是贵了一点,如果塞不进10刀的盒子,那15刀邮费不算多。但是这是另外一件事了。


 


 


 


 


这双鞋,我觉得还是应该卖家退相应的邮费。

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