路过，觉得买家确实有些事情说的过头，比如带囤货既然是说好的生产日期标清楚就没啥可抱怨的，班上带囤货的帖子很多的， 就事说事说裤子就好。另外我记得换班是不是有个规矩寄出后物品damage一般卖家不负责的？这条裤子很难证明是哪个环节弄坏的。

卖家的话既然版主来调停了方案在路人看来也合理，就不要再纠结了，翻篇吧，牵扯大家那么多精力不值得。

mm，本来不想上来解释的，我们之间所有的私信可查，当然我们也可以贴上来，但我想想还是算了。为了调解你们这件事，我们也花费了大量的精力和时间。版主的能力确实有限，你不接受我们的协商我也无能无力。但我们还是想解释几点

1.你刚开始说的同意是有条件的，要买家把裤子退去zara，化妆品留下。而且就算退款也是等zara退款你才能退款。或者是买家必须3.18号之前退到你手上才行，反之如果出现意外，超过退货时间，你也是不退款的，还要求我们要删贴，当然，这是我们第一次沟通，也可能是我理解有偏差，但这种情况下，我确实认为事情协商没结束，我们也没有达成共识。算不上事情已经解决，后来家里有事就下线了。

2.后来第二次，我上线，我们继续沟通。但当时华人管理组在之前值班中不知道情况，就把主题移动反馈区，其实事情没处理完不应该移贴的，我们就把主题移动回来了。这个事我给买家也解释过，给你也解释过。后来我们进行第二次沟通，我们一再强调，你们之间的交易不应该扯什么zara退货退款的问题，因为东西是你这里出，你收到买家的东西就应该退款。期间你一直说只要我们删帖，你就同意退货，但是我们也解释了，我们不能删贴，涉及交易问题，协商完了会移动到反馈区存档。你考虑再三，终于答应了全部退款退货。我才把主题移动到反馈区，并且更新1楼的协商结果，当然当时我也给你了一个方向，我们版主不能删贴，你可以联系买家看看，买家有权限更新标题和1楼内容，所以才有了你再次去找买家的事

3.但是奇怪的是，你明明在我们这里答应了按照版规，给予全部退款退货，你又去跟买家说希望退到zara，结果就是你们之间谈崩，你再次拒绝退款退货，你一在跟我们说什么交易细节以及买家态度问题，我也和你说了，你们之间的交易细节版主并未参与，不评价，因为你们双方都没有合理证据来证明，但是这单交易确实有捆绑和商品破损，按照版规理应退货，但你不接受，我只好说，那你们只能自已私下协商了。

这种情况下，我们版主确实能力有限了，因为按照版规，我们也只能协调到这一步，如果还是协商不下来，我们也只能按照版规拉黑名单了。所以才原主题又从反馈区移出来，因为我们打算在原来主题更新最新协商结果和处理结果的，然后再归档反馈区。

这就是我们之间的沟通，当然其中可能有些细节没讲清楚，但大致意思就是这样。我们版主一直想积极沟通解决，本来也是很小的一件事情，大家各退一步事情就翻篇了，我们也不想复杂化，更不想处理谁，更不想因为这件事把换版搞得乌烟瘴气的。就这样吧，没协商下来，我们版主也非常抱歉了。还是建议你们两个再好好沟通，各退一步，也参考一下我们版主给的协调方案。

最后，大家再换版交易，邮寄东西之前一定要记得多拍照，省得后面有问题。谢谢了。

能不能建议版主，换班能不能规定以后不要优先捆绑销售或者要求带着囤货啥的，看到类似的贴子就没有看下去的兴趣了，默默选择右上角X.

能不能建议版主，换班能不能规定以后不要优先捆绑销售或者要求带着囤货啥的，看到类似的贴子就没有看下去的兴趣了，默默选择右上角X.

小蓝鸟 发表于 2023-03-10 10:33

看到类似可以点击举报，会有值班版主第一时间处理的，我们和他们沟通过、因为他们在线时间比我们版主多，几乎每个时段都有人，处理更及时。

mm，本来不想上来解释的，我们之间所有的私信可查，当然我们也可以贴上来，但我想想还是算了。为了调解你们这件事，我们也花费了大量的精力和时间。版主的能力确实有限，你不接受我们的协商我也无能无力。但我们还是想解释几点

1.你刚开始说的同意是有条件的，要买家把裤子退去zara，化妆品留下。而且就算退款也是等zara退款你才能退款。或者是买家必须3.18号之前退到你手上才行，反之如果出现意外，超过退货时间，你也是不退款的，还要求我们要删贴，当然，这是我们第一次沟通，也可能是我理解有偏差，但这种情况下，我确实认为事情协商没结束，我们也没有达成共识。算不上事情已经解决，后来家里有事就下线了。

2.后来第二次，我上线，我们继续沟通。但当时华人管理组在之前值班中不知道情况，就把主题移动反馈区，其实事情没处理完不应该移贴的，我们就把主题移动回来了。这个事我给买家也解释过，给你也解释过。后来我们进行第二次沟通，我们一再强调，你们之间的交易不应该扯什么zara退货退款的问题，因为东西是你这里出，你收到买家的东西就应该退款。期间你一直说只要我们删帖，你就同意退货，但是我们也解释了，我们不能删贴，涉及交易问题，协商完了会移动到反馈区存档。你考虑再三，终于答应了全部退款退货。我才把主题移动到反馈区，并且更新1楼的协商结果，当然当时我也给你了一个方向，我们版主不能删贴，你可以联系买家看看，买家有权限更新标题和1楼内容，所以才有了你再次去找买家的事

3.但是奇怪的是，你明明在我们这里答应了按照版规，给予全部退款退货，你又去跟买家说希望退到zara，结果就是你们之间谈崩，你再次拒绝退款退货，你一在跟我们说什么交易细节以及买家态度问题，我也和你说了，你们之间的交易细节版主并未参与，不评价，因为你们双方都没有合理证据来证明，但是这单交易确实有捆绑和商品破损，按照版规理应退货，但你不接受，我只好说，那你们只能自已私下协商了。

这种情况下，我们版主确实能力有限了，因为按照版规，我们也只能协调到这一步，如果还是协商不下来，我们也只能按照版规拉黑名单了。所以才原主题又从反馈区移出来，因为我们打算在原来主题更新最新协商结果和处理结果的，然后再归档反馈区。

这就是我们之间的沟通，当然其中可能有些细节没讲清楚，但大致意思就是这样。我们版主一直想积极沟通解决，本来也是很小的一件事情，大家各退一步事情就翻篇了，我们也不想复杂化，更不想处理谁，更不想因为这件事把换版搞得乌烟瘴气的。就这样吧，没协商下来，我们版主也非常抱歉了。还是建议你们两个再好好沟通，各退一步，也参考一下我们版主给的协调方案。

最后，大家再换版交易，邮寄东西之前一定要记得多拍照，省得后面有问题。谢谢了。

换版管理员 发表于 2023-03-10 10:30

确实都有私信可查，因为比较多，所以我也没有截图。但是我说的都是事实！

第一点：你这是故意混淆，偷换概念！退回zara是我一开始跟买家提议的，后来买家联系换版之后，我没有再提。你提议要买家退给我，2个人各付一半的运费，我当时理解的就是各付一程的运费，我就同意了，我确实说了要买家在退货期内退给我，这也是合理要求吧，离退货期还有11天呢，这也过分吗？但是这就说明我没同意吗？你当时还说你说的不对，不应该是每个人各付一半，又说你一开始理解的是发货运费是2个人各付一半的。我都不知道你怎么能理解出这些信息的！现在又把当时退zara的事情拿出来说，想混淆视听。明明就是我同意了，你们没有认真解决问题！

第二点：你有事下线了，我不知道！我还在等你回复，而且后来一整天我也一直查短线等你的信息！但是我下午比较忙，看到你们一开始把帖子移走之后，我没到换版去看，我以为已经同意你们的提议，就解决了呢。你有事就应该在我同意之后，依然把帖子挂换版是吧？不需要及时处理是吧！而且别人移走了，你回来之后，还要又移回来是吧？你们只关心我要不要给买家退货，根本不关心帖子对我的影响！对我公平吗？再有，我也不是考虑再三，我当时为什么要跟你沟通，就是我帖子里说的，原本我很爽快就答应你的提议了，你们就应该按照版规把帖子移走，但是你们没有，对我造成了不好的影响，那你觉得我当时的心情跟之前能一样了吗？对我的影响，你们有一个解决方法吗？没有！因为你们不care！

第三点，我是后来有跟买家说退回zara，但是我就提了一下，买家不同意，我就什么也没说，提供退货地址了。什么叫我们谈崩了！我后来是因为看到买家当时帖子里的不符和夸大信息，才让买家先别退货，然后又联系你们的，希望你们能帮忙降低对我的影响。但是你的态度根本不想再解决任何问题，就让我们自己沟通！而且一再提加黑名单威胁。这才有我这个帖子！

你说来说去说这么多，还是避重就轻，没有回答，为什么我清清楚楚说“可以的”表达同意退货了，又把帖子移回来，为什么对买家扭曲事实置之不理！

行了，我也不想再争来争去了，反正事实都在这摆着呢！换版没办法继续协商，买家也没有意愿继续沟通，大字报我是她最想要的，就这样吧！

路过，觉得买家确实有些事情说的过头，比如带囤货既然是说好的生产日期标清楚就没啥可抱怨的，班上带囤货的帖子很多的， 就事说事说裤子就好。另外我记得换班是不是有个规矩寄出后物品damage一般卖家不负责的？这条裤子很难证明是哪个环节弄坏的。

卖家的话既然版主来调停了方案在路人看来也合理，就不要再纠结了，翻篇吧，牵扯大家那么多精力不值得。

如梦飞花 发表于 2023-03-10 09:17

感谢MM在这么多反对的声音中，还愿意发声表达自己的观点，非常感动，这2天真是心情很低落，也一直处理这些事情，家里事情都没管。也没休息好。我会尽量控制自己的心情，也尽量不去想了。

说说我的观点：

1. 关于裤子破损：如果是卖家提前知道裤子破损，她完全可以直接退给Zara，无需来版上卖自找麻烦。如果是买家把裤子弄坏，可以马上接受退给Zara的方案，不会那么理直气壮来发帖。所以裤子坏了是哪个环节出了问题不好界定。
2. 关于带走囤货：看聊天记录，囤货的数量和品种都是买家mm自己挑的。虽然绑定销售违规，在这次买卖中也算是一个愿打一个愿挨
3. 买卖双方和版主的聊天细节很多，有的时候打字真的会有一些miscommunication。
4. 建议大家都move on吧，为了争一口气真的是换来更多的时间和精力的损失。

就按照版主的解决方案来吧，买家把东西全部寄回给卖家（给卖家留够zara退货的时间），卖家负责退全款并负责运费。

细节别纠结了，生活不易，及时止损。

我在newhouse MM 那里一气儿买了二十多件东西，没有任何问题。MM态度非常好而且东西邮寄得很及时。 希望买家和卖家能平和解决这个事情。

同意，二手交易就是这样。。。不可控因素太多。

隔壁吃瓜来看，版主明明说全部退货到你到这里，各自都付邮费，这样很合理啊，你又去跟买家说 再次建议退到zara。。。。。我觉得你们两个交易根本没必要扯第三方，至于你要怎么退货zara应该是你的问题，不应该要求买家怎样。

怎么就这么执着退到zara呢，难道就想让买家留下化妆品囤货？？也许买家根本也不想留这些化妆品啊，其实就按照版主说的全部退货退款不就行了，你还一直扯退zara，然后又扯态度问题，操作无法理解了

funnier 发表于 2023-03-10 01:56

卖家非要买家把裤子退回给zara,因为退给卖家的话，卖家“并不是我一点损失也没有的。” 请问买家难道没有损失了吗？为了买裤子还搭着买了一堆不想要的东西，然而收到裤子，唯一想要的东西还是坏的，还要自己承担运费退回去。为什么损失都要让买家承担呢，卖家不想承担任何损失？ 而且买家说得很清楚了，不想要那些化妆品，纯粹是为了要裤子才买的，版主也和卖家调解好了各自承担运费退回给卖家，卖家也答应了。但是私底下又去找买家想要买家退给zara，发帖子的时候还说已经答应了调解，是买家不依不饶。那你私底下去找买家干嘛呢？就是因为你一点损失也不想承担？

Newhouse1111: 1. 在我付款之后，你的确有两天在换班坚持顶你的帖子，但对我的问题没有回复。 你没有明确回复你是否会量裤子尺寸； 你没有明确回复你选择的padded envelop 是否合适；没有明确告知packing condition; 你从始至终没有给我tracking number; 没有主动告知是否邮寄；我留言要取消这个订单，你才说已经当天上午邮寄。 一个认真仔细负责任的换版卖家，至少应该告知买家tracking number吧？ 2. 在我们最初的交流过程中，你只给我一个选择：让我帮你退货到Zara, 等Zara退你钱你才能退我钱。我不同意，你让我找版主仲裁。 我以为仲裁的步骤就是在换班发贴找版主，所以我才在换班发贴求助，并在标题里面标注“请版主帮忙仲裁”。 如果你是一个积极交流/合理建议的卖家，这个帖子也不会发生。
Xiaoxique 发表于 2023-03-10 14:30

站买家。 这样的卖家在这里如此叫嚣，真是让人没眼看。

Newhouse1111: 1. 在我付款之后，你的确有两天在换班坚持顶你的帖子，但对我的问题没有回复。 你没有明确回复你是否会量裤子尺寸； 你没有明确回复你选择的padded envelop 是否合适；没有明确告知packing condition; 你从始至终没有给我tracking number; 没有主动告知是否邮寄；我留言要取消这个订单，你才说已经当天上午邮寄。 一个认真仔细负责任的换版卖家，至少应该告知买家tracking number吧？ 2. 在我们最初的交流过程中，你只给我一个选择：让我帮你退货到Zara, 等Zara退你钱你才能退我钱。我不同意，你让我找版主仲裁。 我以为仲裁的步骤就是在换班发贴找版主，所以我才在换班发贴求助，并在标题里面标注“请版主帮忙仲裁”。 如果你是一个积极交流/合理建议的卖家，这个帖子也不会发生。
Xiaoxique 发表于 2023-03-10 14:30

1. 当时没有回复你，是因为我还没找到尺子，没办法量，另外我说了那个padded envelope可能装不进去，我需要再确认一下，但是我第一次去的邮局没有这个，我第二天又去了一个邮局才拿到的，所以我没有信息可以给你更新，而且我之前也跟你说了我会去确认一下这2个信息的。并不是随便消失了吧？那2天我是还更新了我的帖子，但是更新个帖子就是点一下的事，跟上面的事不是一个级别的吧。

关于label，我转的东西，如果买家没有特意说要tracking的话，我都没给，因为我打印label是一个时间，发走是一个时间，如果需要给买家label，我都等真正发走以后才给的，所以给的时候还要再去查label号，所以大部分时间我都没给，买家MM们也并没有意见。你也并没有要tracking。你抓着这一点也说明你就是东拼西凑想放大我的问题。

2.我当时是只给了一个选择，是我当时觉得prefer的，对大家都不错的一个选择，但是我也没说不能沟通呀，这也没什么吧。但是你给的方案，也并不合理呀，即退给zara，又要我承担全部运费，换版通常都不会这么处理的。我后来让你找换版协商，主要是觉得你之前态度并不好，你要是联系了换版也知道怎么处理了。

3.关于你发到换版，首先可以选择联系换版管理员处理，不一定非要发到版上，其次你发版上也没问题，但是不应该用大字报的形式，更不应该扭曲事实，故意抹黑我！

站买家。买家付钱后卖家应该说明何时邮寄；卖家寄出应该主动给tracking.

其他那些没尺子，让买家退货到 zara等等真是匪夷所思。

说说我的观点：

1. 关于裤子破损：如果是卖家提前知道裤子破损，她完全可以直接退给Zara，无需来版上卖自找麻烦。如果是买家把裤子弄坏，可以马上接受退给Zara的方案，不会那么理直气壮来发帖。所以裤子坏了是哪个环节出了问题不好界定。
2. 关于带走囤货：看聊天记录，囤货的数量和品种都是买家mm自己挑的。虽然绑定销售违规，在这次买卖中也算是一个愿打一个愿挨
3. 买卖双方和版主的聊天细节很多，有的时候打字真的会有一些miscommunication。
4. 建议大家都move on吧，为了争一口气真的是换来更多的时间和精力的损失。

就按照版主的解决方案来吧，买家把东西全部寄回给卖家（给卖家留够zara退货的时间），卖家负责退全款并负责运费。

细节别纠结了，生活不易，及时止损。

evergreenwo 发表于 2023-03-10 12:23

谢谢MM理智发帖和帮忙分析！我还有个很不理解的就是连我提请买家在退货期内，3月20号，给我留1，2天时间去退货，也就是3月18号之前让我收到，这个换版管理员都觉得不合理，不能要求买家，不管买家什么时候退给我，我一定要给买家退款！非说这个2个分开的交易。所以对于换版管理员的处理态度和方式，我也非常不能接受！

我在newhouse MM 那里一气儿买了二十多件东西，没有任何问题。MM态度非常好而且东西邮寄得很及时。 希望买家和卖家能平和解决这个事情。

buybuylara 发表于 2023-03-10 12:58

谢谢MM帮忙反馈信息，非常感动！我最近集中在换版转了超过3000刀，可能接近4000的东西了，而且都不是贵重东西，可想而知涉及到多少买家了，不仅没有其他买家反馈问题，还有些买家特意留言，说东西很好这样的。因为我在换版很久了，确实不想这样的事情发生，这次就是真的有点气不过了，还是买家和换版2方的。

谢谢MM理智发帖和帮忙分析！我还有个很不理解的就是连我提请买家在退货期内，3月20号，给我留1，2天时间去退货，也就是3月18号之前让我收到，这个换版管理员都觉得不合理，不能要求买家，不管买家什么时候退给我，我一定要给买家退款！非说这个2个分开的交易。所以对于换版管理员的处理态度和方式，我也非常不能接受！

Newhouse1111 发表于 2023-03-10 15:24

因为卖家和版主对你不信任，怕你找各种借口以没及时收到为理由收到货后拒绝还款。

卖家非要买家把裤子退回给zara,因为退给卖家的话，卖家“并不是我一点损失也没有的。” 请问买家难道没有损失了吗？为了买裤子还搭着买了一堆不想要的东西，然而收到裤子，唯一想要的东西还是坏的，还要自己承担运费退回去。为什么损失都要让买家承担呢，卖家不想承担任何损失？ 而且买家说得很清楚了，不想要那些化妆品，纯粹是为了要裤子才买的，版主也和卖家调解好了各自承担运费退回给卖家，卖家也答应了。但是私底下又去找买家想要买家退给zara，发帖子的时候还说已经答应了调解，是买家不依不饶。那你私底下去找买家干嘛呢？就是因为你一点损失也不想承担？

[email protected] 发表于 2023-03-10 13:04

我想的太天真了，我以为换版提供的方案，跟我一开始提供的方案，对于买家来说是一样的，所以就想再问买家一下，这样也可以确保及时退给zara。免去了寄给我的过程中耽误这个风险了。

而且买家当时选化妆品的时候，给我的感觉是会用到的。买家现在说的，并不一定就是当时的想法了吧。现在她当然只会说是完全没用的。再说我只是提议一下，买家不同意就算了，我也没多说什么！

谢谢MM帮忙反馈信息，非常感动！我最近集中在换版转了超过3000刀，可能接近4000的东西了，而且都不是贵重东西，可想而知涉及到多少买家了，不仅没有其他买家反馈问题，还有些买家特意留言，说东西很好这样的。因为我在换版很久了，确实不想这样的事情发生，这次就是真的有点气不过了，还是买家和换版2方的。

Newhouse1111 发表于 2023-03-10 15:29

既然转了这么多东西都很顺利，这次有意外就遵守版主仲裁吧。多付些邮费，让对方尽量快些寄回，争取能退掉。

“因为卖家和版主对你不信任，怕你找各种借口以没及时收到为理由收到货后拒绝还款。”

不要说得这么冠冕堂皇了，当时根本没有发生后面这些事情呢！我一开始就同意了退货，有什么不信任的。那我提出退给zara，等zara退款了，我就退给买家，为什么就没道理了呢？为什么就让我马上退给买家呢？我就应该无条件相信是吧！不要这么双标了！