今天寄来的，打开一看半瓶都洒掉了。。。

怎么办呢，要退回去么

先拍个照传给Supplier<Oshadhi>, 再看看这到底是包装失误，还是Transport handling 造成。

Oshadhi 一般是会珍惜和顾客之间的情谊。 祝你好运

天啊，怎么这样啊

赶紧和他们联系

以下是引用frankincense在2007-3-9 22:52:00的发言：

先拍个照传给Supplier<Oshadhi>, 再看看这到底是包装失误，还是Transport handling 造成。

Oshadhi 一般是会珍惜和顾客之间的情谊。 祝你好运

谢谢mm， 我已经写信给他们了，可惜明天是周六，最早也要下周才能有回音了。。。

我觉得是他们包装失误，貌似是盖子没有拧紧呢

碰到索偿的时候，mm必须要给对方充分的information，表示你认真看待

此事。  西方 Suppliers 一向来吃软不吃硬，纵使你有大条道理也不能理直气壮。

Useful information：

1）Shipment date & time according to shipping documents (Air waybills)

2) Date and time of received

以上两者若是通过FEDEX/DHL 可通过他们的internet tracking 查询并列印出来

这里头能显示直达还是转运之类的实际情况。

再来就是看包装是否扎实。  对方收到这些资料之后会向自己的相关部门

了解，所以照片是个无可抵赖的证据，连同以上的information, 证明你已经

把好你的功课做好，相信你的成功率会大大的提高之外，还能拉近关系哪

[此贴子已经被作者于2007-3-10 1:59:41编辑过]

谢谢mm 

我把订单信息和邮寄信息都给他们寄过去了。

包裹的外包装很好， 里面还颠了很多纸， 瓶子没有破，我觉得是盖子没拧紧， 不然也不会洒出那么多，纸都湿了

想照个照片又不知道该怎么照，瓶子是深蓝色的， 外面还贴着标签，根本就看不到里面的花水有多少，用手拿了一下感觉好轻哦，

打开盖子一看才发现洒了快半瓶

皑皑，真是倒霉，以前在他们家买的油都好好的

谢谢mm，下次我在smatbomh订好了， 不知道他们家便宜啊

盖子没拧紧加上空运气压，溢出来的可能性比较高！

mm可以从原包装拍outer box 证明折损不是因运输造成。

打开箱子，在光线足够的地方从不同角度拍几张

(digital camera 的效果会比较好），然后把里头所有的

东西都掏出来拍，显示损失层度就比较容易估算。

我想，这么一大‘工程’，他们不会认为你的投诉无效。

一般的索偿都是这么处理的。尤其涉及大宗买卖和

保单索偿要求比较多，时间也因彼此（出口商和

保险公司）互相推搪责任浪费时间。买家是绝对的受害者！

或许你没那么倒霉，好好的度过一个周末吧

今天收到O家客服的回信，让我keep the one I got and they will send me a replacement

谢谢各位mm的建议