2015年9月2日，李女士到农业银行某支行办理业务，由于营业场所内的花盆漏水，因而地面湿滑，她不慎滑倒受伤，而手上佩戴的翡翠手镯摔碎。随后，银行负责人将李女士送至医院治疗，医疗费由银行负担。就翡翠手镯价值，双方共同到银行指定的位于北京市西城区万特珠宝城进行询价，在该珠宝城中的祥中萃珠宝店内找到相类似的手镯，寻得该手镯最低成交价为15万元。
李女士表示手镯是2007年，她的表姐赠送的结婚礼物，对她极具有纪念意义，已经佩戴8年，该手镯更加翠绿圆润，价值不菲。但银行认为，该支行作为营业网点，有固定的保洁人员进行卫生打扫，对地面的湿滑情况定时清理，已经尽到营业场所的注意义务，不应当承担责任。此外，原告 作为正常成年人，其对地面的湿滑程度应尽到必要的注意义务，其因自身原因滑倒，应当承担其自身过错责任。
之后，李女士将农业银行起诉到顺义法院，根据被告方提供的相近似的手镯价的最大折扣六折主张赔偿款111600元，以及精神损失费5000元。
李女士表示手镯是2007年，她的表姐赠送的结婚礼物，对她极具有纪念意义，已经佩戴8年，该手镯更加翠绿圆润，价值不菲。但银行认为，该支行作为营业网点，有固定的保洁人员进行卫生打扫，对地面的湿滑情况定时清理，已经尽到营业场所的注意义务，不应当承担责任。此外，原告 作为正常成年人，其对地面的湿滑程度应尽到必要的注意义务，其因自身原因滑倒，应当承担其自身过错责任。
之后，李女士将农业银行起诉到顺义法院，根据被告方提供的相近似的手镯价的最大折扣六折主张赔偿款111600元，以及精神损失费5000元。
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