爸爸下午3点半从NYC到北京的飞机，Check in的时候才被告知晚点4个小时，而且check in的国航agent根本没表示任何歉意，也没解释晚点原因，就给大家一人发了一张$10的餐券到food court吃顿午饭算是补偿，而且态度极其冷淡。后来安检进去，又晚点2个小时（九点半）飞机才起飞。

因为飞机晚点，赶不上8:30pm 北京到上海的飞机，被jfk agent告知需在北京过夜，然后坐第二天飞机飞往上海。当时说的是国航会免费安排住宾馆飞机上过航空姐也再三告诉大家，说到北京机场后会安排赶不上转机的乘客免费住宾馆，让大家不要担心什么的。

结果半夜到了北京，飞机工作人员全都走了，首都机场国航代表告诉大家说没有宾馆住，只有国航楼上的办事处有些房间空着，要住的30一晚而且办理转下一班飞机的时候，又被告知需要去国航售票处办手续，售票处半夜还没人值班，搞了几个小时才搞好这个所谓的手续，第二天早上7:40的飞机，所以年迈的爸爸在北京机场又被折腾了一回！

请问投诉国航比较有效的方式是什么？国航网站上的啥投诉电话或者email有用吗？感觉太气愤了，在美国我也遇到过飞机晚点赶不上下一半转机的情况，那时人家航空公司再三道歉，还派专人带你办完所有手续，直到帮你送上下一班飞机为止的！中国也没有BBB，就怕国航这种机构，就算投诉了也未必有人会睬你

[此贴子已经被作者于2006-1-16 2:45:19编辑过]

以下是引用疏影暗香在2006-1-16 2:45:00的发言：
wow....这个好象很过分.

就前不久好像还看到这版上有mm complain国航，终于我也碰到了一回从昨天一早送走爸爸，到刚刚接到电话说终于到家，我都没有好好睡过头一次买国航的票就这种遭遇，下次再也不坐国航了

我暑假回国的时候也被国航郁闷了一回. 飞机晚点6个小时,我去check in 的时候才知道. check in时问有没有靠窗的座位, 答曰:你来晚了,没有了! 我当场ft. 我在机场等了8个小时,还好意思说我来晚了. 也是没有任何补偿,除了一张10块钱的餐券. 本来应该是6:00 pm到北京, 9:00pm到上海的,搞得我们半夜12:00才到北京. 而且说只有也买到上海的乘客可以住免费旅馆,其他的,似乎爱误什么就误什么不关他们的事. 虽然我没什么影响,但也被郁闷的够呛,直想去告它

lz好好告,也算给我出了口气!

坚决应该投诉!虽然我也觉得国航这种机构,投诉也没啥大用。。。

安慰一下mm啦。国航是很恶心的。

我一个朋友12月回国。坐国航LA飞北京。到LA机场被告知飞机还没从北京出来！当场晕倒。后听说是起飞后引擎出现故障，又降落了。幸好没出大事，不然国航的声誉算栽了。

好像我看过mm的文章就怕没地方告，告了也没用

google了一下，发现国航的飞机经常出故障真后悔当初为了让老爸省去在美国转机的麻烦，选了国航

[此贴子已经被作者于2006-1-16 3:07:14编辑过]

我上次坐UA的回家,从早上4点半等到下午七点半,在机场...换了三个国际航班...

我有一次也是做国航去北京然后转上海，起飞前就知道晚点至少5个钟头，到了北京晚上11点半。倒是安排我们住了宾馆，他们现打电话叫大巴司机（真不知道这之前十几个钟头他们干什么去了），2个钟头之后大巴才到。我们的行李全扔给了我们，机场寄存的地方也关了，当时好多人，个个拖着一大堆行李，大家挤着上车，一辆大巴一会就满了，到最后一拨（第三拨）我们才挤上，都3点了。说实话当时真想在机场猫一夜算了，可是当时机场没人了，又害怕，还是去了宾馆。第2天早上6点半又把我们拉回机场再飞上海。

那个累呀，总之以后去上海再也不坐国航了。不过当时除了效率太低，他们态度还好了。

是不是如果因为飞机，机场以外的客观原因，比如天气，导致的晚点机场/航空公司都不负责任啊？我觉得以前在机票上读到这样的规定。如果是飞机本身的原因，他们这样就太恶心了

我只在米国因为下雪晚过点，折腾了7，8个小时，NW的航班，不过给了20还是30刀的餐卷还捡了个头等舱，算是不错了。

很多公司都有这样的规定，美国航空公司也一样。我就在美国碰到两次这样的情形。航空公司什么补偿都没有，气死了。argue 也没有用，人家根本不理你。

国航有什么好

贪便宜？

爸爸下午3点半从NYC到北京的飞机，Check in的时候才被告知晚点4个小时

that happened to me before too, but with american airlines. CS told me the passengers are supposely to confirm the time of departure before handed.

不会吧,我老爹马上要来也是国航....