二
那一天,思齐记得很清楚。十月底的一个周三,下午银行里人不多,大家都有点懒懒散散。几个柜员开始聊会儿小天,相互之前推荐一点最近找到的好吃的小食。这个时候,思齐的手机突然响了,是林帆的短信:“我最近要忙一个公司的项目,没有办法来接你去吃晚饭了。不过,我定了下个星期去法国的一周游,巴黎是你一直想去的地方。”
江思齐有点诧异的瞪着手机。最近林帆一直很忙,两个人甚少见面。他不接电话也常有,原来是在做项目。两个人约会三年,还是第一次说要去旅游。而且还是境外游,那么突然,连准备的时间都不知道是不是有。但是为什么突然要去巴黎?

江思齐赶紧到四个人的“女人话多”群里,给三个好友发微信:林帆下周要带我去巴黎,我怎么说?
“啊?”丛小丽不仅秒回,还大呼小叫的发了个表情图,“赶紧答应啊!”
说完,还@了王枫和程洛冰(也就是我),“一起给她出主意!我们姑娘要嫁了。”
这一@,大家就立即在办公室找了个借口上线了。我群的宗旨是,一@必有急事。王枫跟前台小秘说她有个电话会议,让小秘安排了个会议厅,锁定,谁都不能进去,她就自个儿进去一本正经的拿了手提电脑在里面上微信。程洛冰正好在给初创团队培训,看到事出紧急就宣布coffee break,到隔壁储藏室找了个干净的地方,坐下开始回短信。
王枫:思齐,感觉他是在安排求婚啊?
程洛冰:巴黎这种地方,浪漫啊……桥墩边上走走路就给跪下来了,你要做好思想准备……
丛小丽:我说吧我说吧,你先赶紧答应,然后我们帮你安排。
江思齐:为什么事先啥都没说呀?
丛小丽:不就是要惊喜吗!
王枫:先跟公司请假,然后去买几套漂亮衣服。
程洛冰:小子平时不温不火的,关键时刻倒是行动挺快。
丛小丽:钻石不大别答应!
程洛冰:他们林枫投行的好吧,买个戒指怎么会手软。
王枫:得有人拍照留念啊……不过惊喜求婚,你也没法安排摄影师。
丛小丽:你爸妈知道了吗?
思齐:还不知道呢,我不是先来跟你们商量吗。
程洛冰:我们这里一致的意见是,你一定要去巴黎,而且要漂漂亮亮的去。先去请假,买衣服,具体细节我们帮你落实。
丛小丽:拿到机票以后告诉我时间,我送你去机场。
正聊着,窗口来了个客人,一个60开外的大妈,手里拿着一张单子,朝着柜台走过来,旁边几个柜员正在聊着天,没有看到,大妈就朝着思齐这边走。
“喂~”大妈一边叫,一边用手敲着窗口。
“您好,”思齐猛的从微信中被惊到,赶紧抬头,看到脸皮耷拉的大妈,赶紧道,“有什么可以帮到您的吗?”
“那,把这个给我结了。”大妈说着,递进柜台一张纸。
旁边的几个柜员还在相互轻轻的开着玩笑,没打算回原座。这年头,就柜员吧,还都是靠关系托进来的。长头发在修指甲的是行长侄子的女朋友,喜欢大红唇膏的阿姨是兄弟行副行长弟妹的小姐妹,那个刚毕业的帅哥是一个大客户的干儿子,谁背后都有人。思齐的妈已经退休了,能罩她的也换了岗位,所以现在基本上在柜员里面,她是最没来头的。
思齐接过单子看了看,“您那是外汇转账,不是这个单子。另外,您现有的户头是人民币户头,暂时不能用外汇结算。”
“不对,这个户头原来开户的时候是人民币和外汇联户的,你不要糊弄我。”
“对,外汇联户指的是境外可以提取现金,但是您户头里没有外币,必须要先兑换外币才能转账。”
“境外可以提取现金,境内不能寄外汇,你是在说中国话吗?”大妈提高了嗓音,“什么道理?”
“对、对不起,这是规定,我们也没办法。您必须先换外币。”
大妈横眼看了一眼思齐,“那如果人家拿了这张卡到国外取钱呢?要先换外币吗?”
“不用,可以直接取。”
“那我现在也是让人在国外直接取,为什么一定要换成外币?”
“这个……不在我们的业务范围……”思齐道。
“不,今天得告诉我,为什么都一样是直接取,我就非得换外币了?你那么故意折腾人有意思吗?”
“不是我要您换外汇,是往外寄必须是外汇……”思齐有些被大妈的气势吓到了。
“你不是在刁难人吗?噢,故意绕个弯,看人跑来跑去好玩是吧?我可告诉你,当初我开这个账户的时候,你们行里的人说了,是外汇账户,可以直接转。”
“是可以直接转……但是您要有外汇在里面。”
“看看,你都说能直接转了,还让我换。我跟你说,这位小同志,你的做法是不对的。你们明明说好了我能直接转账,你却非要我先去换外汇。你们的规矩不能一天一变。麻烦你现在帮我把帐给转了。”
“不,您得先有外汇我才能帮您转啊。”
“嘿,你这人怎么那么不讲道理呢?我心平气和的跟你讲道理,讲了半天了,你就是不听是吧?你看看你,什么服务态度?啊?连你们自己定的规矩你都不熟悉,还业务业务的,你根本就是不懂业务。”
“不是……”
“我说你不能那么那么不讲道理,不知道的人还被你耍着玩儿呢。“大妈提高嗓门,“大家说说是不是那个理儿,办卡的时候什么都好说,转账什么2分钟,一转眼,嘿,非要我先换汇。我今天就是不换了,就是要直接转账,马上要!”
“这个……”思齐为难的看了一眼周围几个柜员。大妈那种上来就找架吵的,谁都不愿意去惹事。“我们实在……”
“你甭跟我废话,我今天就一定要转账!”大妈的嗓门大起来,搞的保安都走过来看。刚进门的几个客人也不知道发生了什么,站在原地看着大妈发飙。“糊弄人是不对的,你必须认真的对待顾客。今天要是你不给我办了,我告诉你们领导,告诉消费者协会,你们大家看看,这小姑娘欺人太甚,非得给我折腾一圈,哪有那个道理!”
大妈嗓门一大,前台小姐赶紧拨通了楼上经理室的电话。经理登登登的就下楼了。
“思齐,怎么回事?”经理瞪了她一眼。经理是个戴眼镜的中年男子,经常皮笑肉不笑的,据说以前是中专毕业,分配到后勤组负责接收信件的,一路奋力拍马屁爬升到经理位置。他对下属的态度很明确,分能够让他继续攀升和跟他攀升没有屁用两种。
“那个,这位女士的账户是人民币和外汇联户,但是里面没有外汇,她要转外汇出去,我说要先换汇……”
经理给了个白眼,不搭理她,然后赶紧转身对着客户,“不好意思啊,我们这位同志没培训好,可能不懂操作流程,我现在马上让她给您办理。”一转脸,立即拉下脸,隔着玻璃窗小声训斥道,“啊呀,那么点小事你都没脑子,她要转多少你先给她换了不就是了吗?一定要搞到客户不开心吗?”
“可是她没有填换汇单,我怎么换?”思齐道。
“从人民币户头转到外汇户头,还要我教你吗?”
“但是那样换也是要单据的呀……”
“你真是……猪脑子吗?”经理咬牙切齿,一副看着思齐就来气的脸,“算了,Wendy,你来搞定吧。思齐,你到我办公室来一下。”
思齐也不知道为什么被叫去谈话。按说反正也没做错什么,顶多就是跟平时一样被经理说一些道理,然后让提高觉悟,再让提高工作积极性。只要脑子里想些其它东西,半个小时的训话应该很快过去的。有时候思齐会在脑子里勾画一个张牙舞爪、爬牙的形象,经理一说话,那小人儿就开始挥舞手臂,这哪里是漫画啊,简直是动画。
而且今天本来也是要去经理办公室请假的,不如就一起吧。
走上二楼,进了了经理办公室。经理的脸拉的很长。
“知道叫你来干什么吗?”
“是因为…”思齐咬了咬嘴唇,心想是你叫我来的还问我为什么,“在接待客户的时候没有随机应变吧…”
砰的一下,经理拍响了桌子,“胡扯!你到现在都不动动脑子,一点记性都不长。我们分行在哪?在市政府家属楼旁边啊。我告诉过你多少次了,态度要好,客户有什么要求要满足。你的脑子怎么长的?”
“可是,您也说过要符合规定吗…..”思齐小声道。银行体统,出了错除了自己,往上扯三级,所以大家没事都不会绕过规定给自己惹事。
“我说到现在你还没明白呢?刚才的客户是谁?那是直管金融系统的副市长的二姐,你昏了头了敢那么对她说话?”
“可是我也并不知道呀……”
“那别人怎么都知道?啊,不说别人,就说我,我怎么就知道?江思齐,不是我说你,都到这把年纪了,你混不上去怎么也不找找原因?整天就知道思想开小差,上班时候看手机的事儿我就不说了,啊,可是你做事总得用点脑子吧?上次她来开卡,信用额度开错了,她打了个电话抱怨了一下,那个给她开卡的小李就被调到郊县的支行去了。那个还要我教你吗?做事看人,那么简单的道理。你说要是今天不给人家汇款,你是在拿我的脑袋往斧子上顶。要我说,你怎么就到我手下了呢?我早晚要被你个驴脑子害s。
我说江思齐啊,你多大了?都三十二了,跟你一起进来的、年龄一样的那几个,都升了正科级了,你还是一个柜员,你不觉得丢人吗?不说我们行里,就说你同学里几个,十年还跟人家刚毕业大学生做一样事情的,有几个?你去同学聚会还抬得起头吗?换别人大概觉得脸都丢尽了。”
“那有什么可丢人的……”思齐嘀咕了一句。
“嘿,你不嫌丢人,我还替你嫌呢。一三十二岁的人了,大事办不了,小事办砸了。怎么个不丢人?”
“经理,您别老拿年龄说事儿行吗?”
“怎么就不能用年龄说事儿了?你看看人家小景,才进来两个月就学会看人了,人家才22岁呐。为什么不能说你的年龄了?那只是我婉转的告诉你,你这十年白活了,还及不上一刚毕业的学生。人的失败都是有原因的,你不从自己身上找找原因,却总是跟我唱反调,有意思吗?我现在找你谈话也是为你好。你怎么不想想为什么同样年龄的人都提干了,就你一人还留前台?别说在行里,你怎么不想想你都这年龄了,还大龄单身一个没人要,难道不是你的性格有问题?好女人哪,二十五、六的都被抢走了,你被挑剩下了,还不反思自己为什么失败……”
“经理,如果没有别的什么事情的话,我就先下去了。对了,下个星期我要请一周的假。”
“不批。”
“为什么不批?我今年没拿过假期,而且现在不是旺季,昨天小张请假都批了。”
“你甭管为什么,我就是不批。”
“可是经理,下周很重要,我真的需要请假。”
“没门儿,要拿假期,除非你不想在这儿干了。”
“那好,我辞职。”思齐淡定的说,话一出口,她自己都有点惊讶为什么那么镇定。或许是因为厌烦了工作,厌烦了经理的嘴脸,或许是因为林帆能够让她扬眉吐气的走,走的漂亮,再也不用受那个气。
“你说什么?”经理眯缝着眼,那坐在椅子里的身子还驼着背,脑门往前冲,一副赌场混混不相信刚翻出来的牌的表情。“江思齐,你说话可要注意后果。像你这样的员工,我们到大学一招就是几千个报名,没人会拿你当宝。现在收回还来得及,我当没听见。你写个检讨就行了。”
“我说我辞职了。”思齐把声音放高一点,“我要结婚了,我未婚夫是中金投行里面做的,下周去巴黎。以后不用再看你的脸色了。听见了吗?听清楚了吗?”说完,她给了一个微笑,仿佛一个胜券在握的赌受,翻了一把同花顺给对手看。
经理的小眼一下子瞪大了,嘴也跟着长大起来。打s他都不会相信江思齐会辞职,这个没脾气的小姑娘会叫板,而且平日里看着孤单一人的她,居然马上要结婚了,而且中金是他们行赏饭吃的上家,这下都不知道得罪谁了。他一脸的惊讶夹杂一点后怕,再加上被下属翻脸的愤怒,脸上青一阵白一阵的。
思齐微笑着看着他。经理脸色越是尴尬,她就越是从内心感觉自己终于出了一口气。
离开分行的时候,思齐只有带了一个购物袋的东西,就是她平时的一些桌子上的小装饰品,和一本她随手画的卡通漫画。
众人显然是很羡慕她的离职方式,她一路走出大堂的时候,迎来的都是赞许的脸。
走出分行,她感觉外面的天空都是亮的。希望巴黎下周的天气也这么好,她想。