刚刚发现我最近的一个订单没有在order history里，大家碰到过这种情况吗？通常就算没有发货没有charge信用卡也会显示订单的呀。客服说也没看见新订单，难道我梦游没下单成功？

顺便跟客服申请退一个final sale的裤子，结果对方说即使是member, final sale的东西只能退到local 店里拿credit，我可是头一次听说这个政策。以前都是邮寄回去也可以退credit。 我说这个政策什么时候开始的，她说24年一月份。我去年退货可从来没碰到过客服这么说的。

对，我前几天刚买过，估计退货太多，现在连第一次降价的东西也可以是final sale了， 也都是只给credit store了

是的， 只给credit

Faye176 发表于 2025-01-01 16:08
只给credit可以，反正一直在买，但是local store离得远不方便退货就比较麻烦。

没有local store和远的，可以打电话给客服，他们给label免费退

credit可以在outlet店用吗？

Lalala2022 发表于 2025-01-02 00:33

credit可以在outlet店用吗？

如果outlet 可以用lulu的礼卡就行吧，credit 都是给一张礼卡。

Faye176 发表于 2025-01-01 22:11
今天这个客服我问她final sale 如果没有local store怎么办，她说那就不能退了，不让邮寄回去。所以我才诧异。

请问客服是不是三哥三姐？我以前chat 过感觉他们啥都不懂。。

tiffanylee 发表于 2025-01-02 00:57

请问客服是不是三哥三姐？我以前chat 过感觉他们啥都不懂。。

不是，而且还跟我说你之前接触的客服如果允许你邮寄退货final sale那都是相当不专业的，跟我说他们从24年1月份就开始严格执行这个政策了。

谢谢楼主，我还一直以为final sale不能退…

是member可以退credit。

不知为啥，黑五的东西我退店里给退到信用卡上了

tshuanbanmj 发表于 2025-01-02 11:31

不知为啥，黑五的东西我退店里给退到信用卡上了

我以前final sale的东西，我们村的店里，也给直接退信用卡了。

我黑五买的final sale退货也给退到信用卡上了。

我记得之前没有说退货窗口。现在看好像正价产品也是30天内才行了。

退款退到哪里真的是分人，我有次原价买的包包要退，那个白女还一副认真的人检查我是用什么付款的。说一定要退回跟付款的方式一样的才行！