是这样的，我老在CM家买衣服，经常网购，偶尔询问下客服经常没回应，但是网购东西倒也没出过问题。。

最近趁打折买了一件西装外套，收到后发现她家给我寄错了。于是我联系了客服，完了收到一封自动生成的邮件，里面有个return link

return link我自己也能找到呀，但我还是点进去看了，发现return要自己付shipping 8刀

又不是我改变主意要退衣服，那我肯定不能付这8刀啊，于是我继续跟客服留言扯皮

在follow up了两三次以后，终于有真人回复了，让我把收到的衣服拍个照片发给他们，他们会给我寄正确的item，也不用退错的那个衣服了

我觉得哎，这个解决方案还是不错的

于是拍照发过去，结果石沉大海。。我隔了一个星期又去follow up，还是石沉大海，人家直接不理我了。。

于是我没办法，只好dispute信用卡了。。现在dispute还没结果，闹心啊

闹心的不仅在于dispute信用卡，还在于我其实很喜欢CM家的衣服啊，这十来年留下来喜欢的衣服，CM家有好几件

这么一搞，我觉得我也不想再在她家网购了，去店里更没功夫

这个世界真是个草台班子啊，扛过了Boden渐渐不靠谱的manufacturing用不靠谱的衣料，也扛不过CM家物流客服拉跨

所以dispute信用卡会有什么副作用吗？咱也没dispute过

我觉得他家很乌龙哎，最近先后给我和我姐买一件一摸一样的毛衣，第一件衣服没错，tag不对，网上颜色是ivory，tag上是beige；第二件颜色寄错了，tag也不对，套头毛衣但tag是cardigan

他家有件衣服明明网上一直有祸，但是就不寄给我。已经一个月了，订单还open

她家客服确实一般。不过你怎么联系的客服？我都发手机短信，一般回复速度可以的。

几乎一模一样，也是寄错了，客服不给力，后来只有dispute信用卡退钱了，dispute了全款包括shipping fee

伦伦邓 发表于 2024-10-02 12:37
回复 1楼 木牛流马 的帖子

她家客服确实一般。不过你怎么联系的客服？我都发手机短信，一般回复速度可以的。

咦，可以发短信吗？我还不知道呢。是什么号码？

我就是在网站上contact customer service留言，然后他们回email到我邮箱

他家打折衣服我下单两次都被砍单，然后价格上来之后又有货了

它家非常垃圾， 早就不买了

他家现在可以挑出来的东西越来越少了，曾经还是很粉的

她家邮寄和客服貌似都是外包的。。。。

店里sales一半态度恶劣，一半数学不好，那种punch calculator都算错的

我对她家已经没脾气了，每次online shopping 都做好了寄丢的准备，去店里都保持百分之二百的耐心

谁让我喜欢她家衣服呢

一直以为这么搞她家就快挂了吧，结果发现附近又开了新店

是这样的。去年底打折的时候买了一条裤子, 3个星期没收到，网上一直显示处理中。打电话过去说已经没有了，我说网上还显示有，客服说你的订单被cancel,那时没货了。你想再买，要按现在的涨价价钱买。我说我根本没收到cancel email, 说了一通, 同意给我重新发货。过了两周，还是没收到，这回告诉我，确实没货了，但还有不同颜色选择，我说好，过了一周多，还是没收到，打客服，这回啥颜色都没有了。说退款10个工作日，结果也没收到。我打电话complain, 要escalate,终于钱转天退回来了。我一直是他家粉丝，online买了不少东西，以前都挺好的。今年他家啥也没买。