https://www.theoutnet.com/en-us/shop/

第一次去这家网站买了条裙子，300多刀，非final sale，大小不合适所以退货了。

网站显示6月中旬收到并且processing refund。

但是直到今天，已经超过一个月了，信用卡仍然没收到退款。

前两周，一共给客服发信三次。

头两次，发信后一两天收到回复，内容均是说10天才能显示退款，请耐心等待。但是每一次其实距离所说的时间都超过10天了。

最后一次和客服发邮件是一周前，我在信里要求提供proof of refund。然而一周了，没有任何回复。

第一次买东西碰到这种情况，该怎么办呢？

不知道呢，她家我退东西好像没出过问题。不过捂脸说退货我寄出去就不管了，就算没退钱我也不知道。

gigivivi 发表于 2024-07-28 18:50

不知道呢，她家我退东西好像没出过问题。不过捂脸说退货我寄出去就不管了，就算没退钱我也不知道。

这。。。。。：）

我是发现没收到退款会郁闷的。

mm收到她家退款的邮件了么(from "THE OUTNET Customer Care")? 我一般用paypal付款，退款邮件收到后，当天就能收到paypal的退款信息。 mm如果没收到退款邮件, 再联系客服看看。如果收到邮件了， 信用卡还没显示，那联系信用卡公司看看。希望mm可以顺利拿到退款。

没遇到这种情况，我推过，很正常就退了。打客服电话试试吧。

daniellessj 发表于 2024-07-28 20:24

mm收到她家退款的邮件了么(from "THE OUTNET Customer Care")? 我一般用paypal付款，退款邮件收到后，当天就能收到paypal的退款信息。 mm如果没收到退款邮件, 再联系客服看看。如果收到邮件了， 信用卡还没显示，那联系信用卡公司看看。希望mm可以顺利拿到退款。

谢谢mm回复。

是信用卡付款，没有收到退款邮件。

我再联系信用卡公司试试。

Mutsu 发表于 2024-07-28 21:10

没遇到这种情况，我推过，很正常就退了。打客服电话试试吧。

嗯，好的明天电话试试。

嗯，我一般喜欢跟真人对话，解决问题比较快。

他家每次退款都被扣十几刀，估计是运费